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泳道流程图（垂直）

2018-09-21 18:05:26 0 举报
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互联网客户报错问题处理流程
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大纲/内容
问题结束
问题解决
否
产品
说明三：
对照错误码排除常见问题
界定报错原因
说明四：
客户
要求提供报错参数
调用接口报错
是
确认问题是否复现
反馈客户修改参数/代码等
确定客户参数/代码正确
反馈产品
说明一：
说明二：
是否解决
确定服务器/接口正常
使用postman进行测试
研发
确定API/SDK文档正确
测试正常
客户报错问题上升流程
调整参数/鉴权/代码/图片
接收一线反馈的问题和参数
对照错误码
一线
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