客户关系管理系统

客户关系管理系统（CRM）是一种帮助企业管理与客户之间关系的软件系统。它通过收集、存储和分析客户数据，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。CRM系统通常包括销售、市场营销、客户服务和支持等多个模块，可以自动化处理客户信息、跟踪销售机会、安排客户服务活动等任务。此外，CRM系统还可以提供实时报告和分析功能，帮助企业做出更明智的商业决策。总之，客户关系管理系统是一种强大的工具，可以帮助企业建立和维护与客户之间的长期合作关系。