01-搭建、定位、装修-考拉新媒体知识地图
2017-03-17 22:19:04 0 举报AI智能生成
01-搭建、定位、装修-考拉新媒体知识地图
作者其他创作
大纲/内容
1. 公众号搭建
1.1 定位
为什么要做公众号
对于企业
促进销售
承载新媒体内容
品牌曝光
与粉丝联系
发展新媒体业务
接入互联网服务（传统企业）
...
对于个人
个人日志
营销自己
个人品牌
盈利
辅助工作宣传
...
对于工作室
盈利
品牌曝光
连接粉丝
...
如何定位你的公众号（产品）
产品定位
内容创作型公众号
槽边往事、小道消息
内容营销型公众号
咪蒙、曲玮玮
活动型公众号
正好有空、better me大本营
功能型公众号
卡娃微卡、餐厅点餐
企业公关型公众号
小米、京东
用户画像
受教育程度、收入水平、审美水平
性别、年龄、地理分布
产品使用习惯
行业特质
用户需求
痛点
是否迫切
是否必须解决
频率是否足够高
持续时间是否足够长
根据产品找用户
入职企业的产品经理或运营，无法改变业务走向，只能顺从
根据用户找需求
发现需求，创业，做产品，满足需求，进而找到有需求的用户
解决方案
通过什么样的方式解决了什么样的问题
有没有替代性的解决方案
打车代替开车
有没有低成本的解决方案
吹风机代替X光检验空盒子
商业模式
问题的解决创造了什么价值
用户是否愿意为价值付费
有没有办法收上这笔钱
有没有其他人愿意替你的用户出这笔钱
这笔收入是否足以cover你的成本，并盈利
市场容量有多大，有多少属于你
未来几年，市场是否还像现在一样
有没有往其他市场切入的可能性
是否过于依赖某项生产资料或上下游
竞品分析
直接竞品
与你业务几乎相同，可以相互替代
间接竞品
与你业务不同，但解决了用户同样的问题
潜在竞品
与你业务不同，但随时有可能切入你的行业
相关阅读
如何发现用户需求01
如何判断用户需求02
如何定义用户需求03
如何定义用户需求04
马斯洛需求理论
1.2 类型选择
订阅号
每天1条
被折叠
适合做内容
...
服务号
每月4条
会话窗口
更多接口
适合做服务
...
企业号
不限次数
限制关注
完全实名
会话列表
区别
小程序
小程序是二维码形式的AR
不适合APP转型
1.3 公众号装修
起名
三要
要一眼看出你是干嘛的
本身知名度
京东、支付宝
命中关键词
英国那些事儿、丁香医生
用途起名
武大助手、查天气
要让人印象深刻
搞笑
你丫才美工
出人意料
另辟蹊径
给产品经理讲技术
要朗朗上口、易于传播
三不要
不要字数过多
不要中英文混合
不要生僻字
个人订阅号一年可以改2次名
企业订阅号和服务号可在认证时改名
一年内可以申请改一次微信号
头像
美观、简洁、有辨识度
要与名称结合
活动的时候可以在头像加角标来追热点
自定义回复
关注回复
引发互动，刺激第一印象
文字超链接
i排版工具可以制作
关键词回复
方便自己找历史文章
尽量使用未全匹配
上限200，设置关键字时注明可删除，以便清理
可用于将临时链接转永久链接
查看消息时微信会默认隐藏关键词消息
机器人
小黄鸡
微软小冰
...
自定义菜单
未认证不能放外链，可以回复纯白图文，引导阅读原文进入
纯文字推送，箭头指向菜单
取关再关注可预览
可做签到
冷笑话每日晨博
页面模板
有原创标识才能用
可用于结构性的梳理历史文章
微官网
品牌展示
用户社区
信息汇总
1.4 公众号认证
好处
认证标识
更多接口
申诉侵权
搜索结果更靠前
公众号名称所有权
准备材料
公司营业执照
公司座机电话
运营者授权书
300元认证费
拼人品，大多数情况下贼JB难申请
1.5 原创标识
原创的好处
内容保护
主动给别的公众号发授权，求转载
可授权修改内容和不注明来源
插入公众号内部链接
拿到页面模板
拿到留言区
拿到赞赏
如何拿到原创
注册时长
粉丝数
活跃度
原创文章数量
原创度
无抄袭
遵守原创规则
哪些内容不能标原创
抄袭内容
整合内容
引用内容
公众内容
翻译内容
非独家授权内容
营销性质内容
违法违规内容
赞赏
有原创并且没有违规，过段时间会开通
注意引导赞赏的语言
建马甲号给自己赞赏，头像设置成Fenng、三表等，有奇效！
只有个人订阅号能拿到赞赏
1.6 微信小技巧
关于图文编辑
微信图文短标题加空格有文艺效果
例如《 住 在 我 房 子 里 的 布 考 斯 基 》
按照系统推荐的封面图大小900px×500px，在公众号对话里显示时被裁掉部分边缘，但裁掉边缘会不合适怎么办？
封面图分辨率大小改为600×275，可以让封面图在公众号对话里完全显示出来
图文消息里上传的图片被过分压缩，不够清晰怎么办？
把图片格式改为GIF，可以避免被过度压缩
直接打开“素材管理”里的图文消息以及预览的图文消息都是临时链接，需要永久链接怎么办？
使用“壹伴”等辅助插件，在预览或“素材管理”里图文消息旁有生成永久链接
用个人号给公众号发任意消息，然后用公众号回复图文消息
设置关键词自动回复，输入关键词回复你想要的图文消息
新手建议排版格式（适合大多数）
正文字体颜色：#4f4f4f
纯黑色太刺眼
正文字体大小：14~15px
小字体文艺感足，太长的干货文章考虑用16px，看起来没那么累
行距：1.75~2
段距：5~10
字间距：0.5~1
页边距：0.5~1
关于粉丝互动
被添加自动回复如何回复图文消息？
“自动回复”里设置“关键词自动回复”，添加规则，关键字设置为 Hello2BizUser 选择首次关注回复的图文消息保存
在公众号群发消息时，也尽量看作是与单一用户对话
这样有助于暗示用户你对他的重视
积极回复用户发送的消息、留言
这样有助于增加用户对公众号的好感度
利用固定关键词和粉丝互动（如“晚安”），可以增加粉丝黏度（每天访问），也可以作为引导关注的手段
关于推送
身边没有电脑，但需要推送？
可以通过“公众号安全助手”直接推送语音、文字、图片
需要推送的文字中带链接怎么处理？
把链接插入文字，现在微信后台编辑器可以支持
定时推送可以比常用推送时间晚一点，比如大家都是晚上9点推，你设置为9点05分
关于分发和传播
如何了解微信好友都在读些什么文章？
打开微信搜索下方朋友圈热文，看看朋友圈好友都在看什么
如何了解一个词在微信里有多火？
微信搜索栏里搜索“微信指数”+你要搜索的关键词
想分享微信图文链接，但是太长了怎么办？
使用新浪、百度短网址工具将链接变短
转发图文时会在标题下面显示出摘要内容，编辑好摘要内容有助于提高图文打开率。
感叹、总结、读后感
标题：《她用5毛钱笔芯画了幅画，周立波开价20W想买，结果这个一穷二白的食堂服务员愣是拒绝了》
摘要：难以想象，这个时代还有人能活得这么纯粹。。。
延续标题，与标题形成对话，让人产生好奇
标题：《最最重要的，是单位用户体验》
摘要：其他的都是狗屁。
提炼重点，告诉用户文章核心要点
比如：“内有福利，仅限前100名”
强化、补充标题重点
标题：《创业者胡斐的三次“死亡”》
摘要：这两年经历的，实在太刺激了。
加强推荐，用各种方式告诉读者，这篇你应该点进来看看。
标题：《霾困北京时》
摘要：一年一度，我们以此文提示，凛冬将至。
明确阅读预期，告诉读者这篇文章的主要内容、讲解方式、评价高低
标题：《「李叫兽」消费升级，便宜货一定没机会吗？》
摘要：消费升级，卖价格便宜的商品没戏了吗？这篇文章，李叫兽教你六个套路。
转发到群时，先发链接再发推荐语，这样在信息界面就不会显示【链接】，而是能看到推荐语，更有吸引力，图片、语音同理
其他技巧
要推送的素材都在手机上，如何方便快速地上传到公众号后台？
直接向公众号发送图片、小视频，可以方便地在微信公众号后台“消息管理”里保存到“素材管理“
用户发送消息太多，每页只显示20条翻页太麻烦，如何让它一次展示更多条消息？
打开“消息管理”，在浏览器地址栏找到count=20，把数字改写成更大的数目
用户发送消息太多，但只想看今天发送的消息怎么办？
打开“消息管理”，在浏览器地址栏找到day7，把数字改些成1，即只展示今天收到的消息
1.7 微信推送注意事项
如何提高用户活跃度？
建立微信群，邀请关注用户加入，群里多交流了解他们的需求
做线上活动，刺激关注用户参与互动
制造参与感，比如收集关注用户问题进行回答后再编辑成图文推送
鼓励留言，选择热门及容易引发讨论的话题并引导读者留言
通过个人号加用户好友，增加朋友圈互动频率
什么时候适合推送？
根据腾讯大数据报告，社交传播活跃时段是晚上9点到10点，是转发和分享的高峰期
但是现在晚上9点扎堆推送的多，而且大家都有熬夜的习惯，所以10点到10点半也是个不错的选择
相对于在意什么时候推送更重要的是
公众号坚持在固定时间点推送更能培养用户习惯
根据你的内容定位综合考量
如果你推送的内容是搞笑段子、小常识等轻度阅读内容，建议在用户碎片时间推送
如果你推送的内容是干货、行业分析、学习技巧等深度阅读内容，建议在早上地铁时间推送
如果你推送的内容是情感类，建议在晚上睡前时间推送
如果你推送的内容是追踪热点，不要考虑什么时候了，越快越好。
推送之前一定要进行预览，有条件的话多在几个屏幕大小不同的手机上进行预览
对本章提建议
产品经理：钟坤颖
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