《从零开始》读书笔记
2017-04-05 16:51:49 0 举报AI智能生成
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《从0到1》做运营
作者其他创作
大纲/内容
《从零开始》做运营-张亮
第二章 运营是个框
运营定义
一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段
运营的核心
让产品获得个更好、更久
获得更好：就是通过手段让各项数据获得提升
获得更久：让产品功能更完善、易用性不断提升、获得更长生命周期
产品生命周期
孕育期
进行产品设计的过程
介入产品设计、预留运营接口、做好对应的运营准备
初创期
达到上线状态，与用户见面
通过各种手段获得初始用户培养种子用户
成长期
获取用户，持续运营
借助资源，进行市场推广、开展各项活动
成熟期
用户稳定，收入持续
通过各种手段，保持用户稳定，保障收入稳定
衰退期
用户减少，收入减少
更多关怀用户，将已有用户导入新产品
消亡期
产品终结
做好后续工作，对用户有个交代
运营核心任务
流量建设
子主题PV 、UV、转化率、 SEO概念/访客、注册用户、付费用户
用户维系
推动用户活跃与留存
用户：User、Member区别
运营工作内容（三类总和，叫产品运营）
内容运营
内容定义：供用户消费、延长停留时间、促进转化
内容形式：文字、图片、音、视频、动作等
所有互联网都有内容，理论上都需要内容运营，只是产品不同，内容运营侧重点不同
内容运营定义、类型、运营手段见后面一章
用户运营
用户定义：所有使用网站和产品的自然人
用户运营：引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失用户或者沉默用户
用户运营要做三件事
掌握用户结构
了解用户规模以及增长衰退情况
熟练掌握用户行为数据分析
核心内容
开源（拉动新用户）
节流（防止用户流失与流失用户挽回）
维持（已有用户的留存）
刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）
活动运营
工作内容
活动文案撰写
活动流程设计
活动规则制定
活动成本预估
活动预期收益
活动效果统计
活动改进措施
运营核心：花小钱办大事
运营是万能吗？
在做运营计划前，要了解产品、用户状态
运营前要把握：心态、技能、思维模式（发散性、逆向、结构化思维）
第一章：话说运营
运营与产品的关系
产品需要运营，运营也需要产品
相生相融关系，不可分割
是兄弟关系：一对二位一体的孪生兄弟
运营切入产品最好节点是：产品设计之前
互联网企业四个内容：产品、运营、技术、市场
四个轮子最佳状态是同时启动
不同阶段，由不同轮子为主动轮，其他为辅
成功运营人要做到-七分靠实力，三分靠运气
需要积累：实力、经验、用户了解程度积累、数据敏感程度的积累
需要掌握每天流量、数据的变化，洞悉可能影响数据变化的因素和手段
运营要“跟到底”：
必须明白两个原则
必须了解产品，一无是处产品不可能通过运营起死为生
设计再完美的产品也需要运营
运营人员职业发展道路
与人力资源发展轨迹类似
专员、主管、经理、总监、VP
有人说
产品经理是通往CEO(首席执行官）训练营
运营就是通往COO（首席运营官）或CMO（市场总监）训练营
第七章 当运营遇到产品
运营与产品关系（见第一章）
产品设计之前做什么
运营工具设计（包括但不限于以下）
内容方面需求整理
内容管理后台的需求整理
内容来源渠道的整理
内容质量与效果评价标准整理：UGC
活动方面需求整理
活动类型、活动时间节点梳理
活动后台需求整理
活动目标需求整理
运营数据需求整理
基础运营数据需求整理
核心运营数据需求整理
关键运营数据需求整理
运营目标分解
不同时间节点的运营目标：形成月度、季度、年度的运营目标
运营切入点选择
与产品目标用户息息相关
找对目标用户之外，还包括用什么样内容或活动去吸引用户
运营切入点是动态，需要人员根据数据进行尝试和调整
运营策略规划
淘宝早期运营策略值得学习
运营路线图制作
运营与产品联动
一体两面、二位一体
有相同的目标
运营目标
说运营目标，其实是在说一个产品未来
对哪些模块产生影响
产品定位、产品质量、产品对运营支持
市场推广、商务合作、财务预算、商业模式
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