客户初始化
2017-04-05 15:12:14 0 举报AI智能生成
客户初始化是针对新客户的一种主动关怀，帮助新客户熟悉公司的文化、产品及合作注意事项，为以后的合作铺平道路。
作者其他创作
大纲/内容
目的优势
目的：针对新签客户，指导客户操作平台及了解产品；规避风险；
优势：集中操作、把控质量、提升效率
操作流程
客户名单：庆礼给出需要做初始化的客户名单
电话沟通：初始化专员根据相关话术通过电话与客户沟通
上传产品：初始化专员创建初始化服务单，上传相关合作产品PDF文件
检核机制
标准：上传沟通录音或客户在服务单上有反馈
抽检：由主管或其它组同事对录音进行抽查
可行性分析
201703月份初始化客户数共计570家
经过测算，10-15分钟可以做完一家客户初始化
每天差不多需要5个小时不停的做初始化工作
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