《从0到1》读书笔记2
2017-04-05 17:25:06 0 举报AI智能生成
从0到1 做运营
作者其他创作
大纲/内容
一、初期事项
包含内容
内容的采集和创造
内容呈现和管理
内容扩散与传导
内容的效果与评估
（内容供应链）必须解决几点
内容定位
内容来源（从哪里来，由谁提供）
内容受众（给谁看，达到什么样目标）
内容展现机制
内容标准化（内容如何筛选，什么是好内容）
内容供应链（以上为供应链内容）-将内容视为你的商品
初期，对运营工作排序
内容消费者定位（网站定位、受众定位、运营目标）
内容来源确认（采集或者寻找内容生产者）
内容标准确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容）
内容初始化（构建价值观）
定义
在已经构建好的内容框架下，
在用户进入之前填充一些内容，
这些内容是内容运营初期网站或是产品核心部分，代表着网站的价值观
初始化前要解决问题
确立好内容供应链的架构
确立好内容面对的初始用户群（种子用户）
明确第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备（社区网站、交易网站、门户网站）
关键路径的梳理与初始内容的准备
二、正式运营阶段-内容运营（以知乎为例）
工作事项：引导用户看到内容，让用户对内容满意，促进用户建立UGC（指用户生产内容）/筛选用户内容，阻止垃圾信息
建立标准指标
内容质量的甄别
产品设计
内容规范：新人引导规范、论坛版规/标准建立，初步对垃圾内容产生约束
把好的内容呈现给用户
呈现方式
用户主动发现
运营人员主动推送与引导
推送渠道
渠道类型：PC端、移动端：系统内/外
运营人员考虑因素
优先考虑渠道是否覆盖推送对象
推送内容时效性
渠道选择依据
历史推送数据
竞品选择数据
用户兴趣点所涉及的渠道
确定推送内容-写一个好文案
贴近受众的心理
选一个好位置：醒目、直接
简单有趣，朗朗上口：容易理解、易于传播
符合场景
日常运营中写出好文案条件：了解受众、了解产品和活动、准确表达、画龙点睛、勤加练习
推送效果判定
用户行为监测、用户行为数据分析
渠道质量分析
推送成功到达用户数量
用户对待推送态度如何
有多少用户完成转化
经验教训
避免用户干扰：学习如何让用户愉快的接受推送
内容的推荐与整合
定义
内容推荐：让优质的内容更多的呈现给用户
内容整合：让同类的内容产生集合（知乎日报、知乎圆桌、知乎周刊）
自运营的路径与机制选择
建立一些规则和机制
用户通过遵守机制，利用规则
网站日常运营不再过多依赖运营人员引导，实现用户自我运营
三 公共平台的内容运营
内容运营误区
关键数据：发布频率和数量、原创率、互动率、发布时间、粉丝数量质量
原创保护功能：原创声明、评论、赞赏、页面模板等四个功能-对微公众号运营很重要
内容运营步骤
先定位
面向受众群体的定位：明白那些受众群体喜欢你的内容
面向内容定位：面对受众，应通过什么类型内容进行运营
快速测试，获取反馈：数据分析
培养用户习惯
内容发布时间固定，长期关注内容用户就会养成习惯/
分析工作日、休息日、晚间每小时阅读人数、次数
坚持长期内容运营方针
与内容消费者保持互动：内容消费者，也可能是生产者
坚持原创：原创符合品牌特点及受众口味的内容，最容易引爆热点
内容运营核心
内容消费者
定义
指消费内容的人（阅读、采纳、运用），他们与网站定位息息相关
定位
决定了最早一批种子用户中进行内容消费的人群描像的关键
动态
消费者定位是动态的，需要用一种可持续发展眼光看待定位转移
评估
评估让用户进入的速率以及用户选型的控制
邀请机制
定义：通过发放邀请码的方式，让一部分用户获取进入网站或者使用产品的资格
方式：主动邀请、互动邀请
一把双刃剑：稀缺性、制造垂直领域用户群、考验能力
护城河机制
指人为确立一个较高的门槛，只有跨过了这一门槛的用户才能获得一定权限和资格
内容生产者
定位
内容生产者是谁：自己或是用户
他们提供何种内容：消费者需要的内容
他们为什么会提供这些内容：激励生产者措施
内容质量如何：内容标准、评价机制
维系
网站或产品氛围营造：风格
其一：确保有相应的社区规范对内容进行管理
其二：确保对用户的言论有掌控力、按规则予以奖惩
内容生产者激励措施设计
核心：内容运营者要充分理解并信任内容生产者的价值，保持与他们之间关联
内容的反馈机制与跟踪策略
可根据平台内容选择合适的展现形式
数据挖掘很重要，更重要是数据后反馈和跟进
内容需要调整和提高，不是一成不变
必须要有KPI，指标意义不是达成，而是反过来指导下个阶段工作
网站与产品（让内容健康流转）
找到内容消费者
搞清楚几个问题-用户研究
内容消费者是谁
他们通常在什么地方活跃
他们习惯是什么
最近他们关注什么热点
我需要提供什么内容让他们注意到我，爱上我
维护内容生产者
保证核心生产者不受过多干扰，以维护内容社区健康稳定
内容如何扩散
四 如何让社区用户动起来
提高准入门槛-
针对拥有稀缺内容或优质内容的社区
通过设置护城河、用户分级、让真正需要内容的用户进入
建立标准化内容，让用户按照规定动作参与社区运营
例如规范用户发布的内容，降低用户的使用门槛
制造观念冲突，让用户自发站队
制造冲突是一种比较有风险的做法
但能够在短时间内制造出用户活跃和用户引入
最通常是利用社会热点，创造多种不同角度、不同立场初始内容，通过多种多段，制造出冲突
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