存量用户化解2.0
2017-04-05 18:41:34 0 举报
存量用户化解2.0是一种针对现有客户进行深度挖掘和价值提升的策略。它通过数据分析,了解用户的消费习惯、需求和痛点,然后提供个性化的服务和产品,以满足用户的多元化需求。同时,通过优化用户体验,提高用户满意度和忠诚度,从而实现用户留存和增值。此外,存量用户化解2.0还强调利用社交媒体、社区等渠道,增强与用户的互动和联系,形成良好的口碑传播效应。总的来说,存量用户化解2.0是一种以用户为中心,通过精细化运营和服务创新,实现用户价值最大化的策略。
作者其他创作
大纲/内容
逾期债务人
已委托用户
未逾期用户
催回
是
确认是否可联
逾期且有债务未到期用户
否
被逾期债权人/中介
用保视野的 案件优先级 排序机制
人人催促使达到立案标准
判决后, 债权转移到 人人诉平台
被逾期债权人
引导签 补充协议
客服
不可骗的
已逾期用户
可骗的
债权人是否委托
异地委托诉讼
债权人自行或委托人人诉 就近法院诉讼
可联
之前是否逾期
用户主动提供 债务人信息
是否愿意仲裁
暂缓
债务人已签署补充协议
失联的
开放债权人委托
执行
引导自诉 及人人诉
可联的
石景山起诉
用户自付成本案件
人人催引导签署
新增
2.诉讼
人人催上门催收
客服告知引导自诉
已委托平台 诉讼案件
未委托平台诉讼案件
1.仲裁
没拦住
污水池
是否接受人人诉
备注:1.黄色为需要方案2.蓝色为需要规则
未摧毁但已签补充协议
存量新增
债务人是否还款
入口
截流
存量池
失联 明确告知用户
是否能引导自诉
法院能否以债务人为单位立案
有无线下交易
债务人能否引导签署补充协议
自付
逾期
仲裁
引导自诉or大招
人人催
电催
快速判决债权转移到 人人诉平台
平台垫付
自诉
无
调解
电催引导签署
是否为违规风险交易
骗到达到立案标准
不良资产处置
未催回且未能签订补充协议
暂时切断委托
未逾期
有
债权人端上 自助委托并 缴纳费用
拦住
异地诉讼
出口
债权人端上 自助委托并 缴纳费用
撤诉并引导自诉(优先级更高)
是否失联
中止委托 客服监控
增量案件
债务人未经签署补充协议
在线视频仲裁
消除违规债权做成案例,配合后期引导大招使用
是否能信息修复
激烈用户
风控手段
金额较小 未约定仲裁 管辖
未委托平台 诉讼案件
金额较大 协议约定仲裁管辖
人人诉
平台垫付诉讼成本案件
未委托用户
金额明显大于诉讼成本
是否接受自诉
存量
人人诉接单申请当地法院执行
金额不明显 大于诉讼成本
诉讼案件
已委托平台诉讼案件
异地委托诉讼主要案源
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