退款

退款是指购买者将已购买的商品或服务退还给商家，并要求返还相应的款项。在购物过程中，如果商品存在质量问题、与描述不符或者购买者个人原因需要退货，购买者可以通过商家提供的退款渠道进行退款申请。商家会根据退款政策和具体情况进行审核，一旦审核通过，购买者会收到退款通知，并将商品退回给商家。退款金额一般会原路返回到购买者的支付账户上，如信用卡、支付宝等。退款流程的顺利进行有助于维护消费者的权益，同时也促进了商家的良好信誉和品牌形象。