案场接待流程
2017-04-10 16:32:33 0 举报
案场接待流程通常包括以下几个步骤:首先,当客户进入案场时,接待员会热情地迎接并引导客户到接待区。然后,接待员会向客户介绍项目的背景、规划和优势,并回答客户的疑问。接下来,接待员会带领客户参观样板房或者示范区,让客户亲身感受项目的品质。在参观过程中,接待员会根据客户的需求和喜好,提供专业的建议和意见。最后,如果客户对项目感兴趣,接待员会协助客户办理相关手续,如填写意向书或签订合同等。整个接待流程旨在为客户提供优质的服务,帮助客户更好地了解项目,并促成交易的达成。
作者其他创作
大纲/内容
完成
三级接待:样板间管理员在样板间值班,保障样板间环境干净整洁,物品摆放有序,做好接待记录,值班人员符合bi行为规范及客户服务规范水吧员物品准备:饮品准备·纸杯.烟灰缸.热水.纸巾及热毛巾等电梯口处安排一名指引员,样板间安排巡查保洁一名,案场主管加强大厅及样板间,看房动线卫生加强巡视力度。及时解决突发事件。
二级接待:样板间管理员在样板间值班,保障样板间环境干净整洁,物品摆放有序,做好接待记录,值班人员符合bi行为规范及客户服务规范水吧物品准备:饮品准备、纸杯、烟灰缸、桶装水等样板间增加巡查保洁一名,案场主管加强大厅、样板间、沿途路径及接待区域内的环境卫生加大巡查力度。遇到突发事件及时处理解决
一级接待:样板间管理员在样板间值班,保障样板间环境干净整洁,物品摆放有序,做好接待记录,值班人员符合bi行为规范及客户服务规范
进行接待
响应预案
1、一级接待:指营销带领散客及自行前往客户2、二级接待:指营销或渠道看房团3、三级接待:指重要领导或关键(大)客户
接待准备
开始
结束
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