信用卡全生命周期
2017-04-11 00:02:55 0 举报
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信用卡全生命周期包括申请、使用和还款三个阶段。在申请阶段,客户需要填写申请表并提交相关证明材料,银行会对客户的信用记录进行审核,最终决定是否批准申请。在使用阶段,客户可以根据自身需求选择消费方式,如购物、旅游等,享受信用卡带来的便利和优惠。但是需要注意的是,如果不及时还款或超过信用额度,会产生高额利息和滞纳金。最后是还款阶段,客户需要在规定时间内还清欠款,否则会影响个人信用记录和未来的贷款申请。因此,合理使用信用卡并按时还款是非常重要的。
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大纲/内容
信用卡全生命周期
贷前
申请
途径
网络渠道
前端开放式引入,后端审批过滤多
分中心渠道
前端由销售经理选择式引入,后端审批质量高
进件
方式
电子进件
快捷高效
纸质进件
审批时间长
审批
电子审批
普通用户按照流程审批,花费时间相对较长
人工审批
优质客户可跳过电子审批,直接人工审批,打开绿色通道,审批时间短
制卡
制卡方式
卡厂集中制卡
配送方式
有特殊需求的客户使用快递配送
无特殊需求的客户使用挂号信配送
卡信息加密
15年国密金融IC卡立项启动
贷后
用卡
开卡流程
IVR
短信
网银
柜面系统
运营模式及流程
交易环节路由图
银联总中心交易路由
国际卡组织交易路由
集中收费交易路由
财务处理系统架构图
账务业务内部来源
账务业务外部来源
争议业务运营架构图
发卡系统
收单系统
争议业务保护措施
小额争议款项快速赔付流程上线
新增外汇业务管理职能,为信用卡外汇合规经营保驾护航
账单
账单送达载体
纸质
电邮
微信
彩信
账单内容名词解释
交易日
交易发生的日期
记账日
指发卡银行(或机构)将信用卡清算交易内容记入持卡人帐户的日期
账单日
信用卡账单日是指发卡银行每月会定期对你的信用卡账户当期发生的各项交易,费用等进行汇总结算,并结计利息,计算你当期总欠款金额和最小还款额,并为你邮寄对账单。此日期即为你信用卡的账单日
最后还款日
账单日+19天
还款
还款渠道架构
本行
银联
第三方
用卡管理架构
总行
分行
VISA
AE
供应商
建议还款方式
关联中信银行卡自动还款,节约成本
账户管理
交易安全服务体系
刷卡在线侦测
盗刷商户侦测
交易短信反馈
持卡人安全体验服务
同业合作
子主题
资产保全
M6+
损失
M5-M6
可疑
M4
次级
M2-M3
关注
M1
正常
信用卡生命历程
获取
提升
成熟
衰落
流失
10组:刘增炯,黄远威,王朝洋,张欣妍,魏芬,邢亚白,韩洁,李蓉
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