汤泉首岭三级接待流程图
2017-04-11 11:54:16 0 举报
汤泉首岭三级接待流程图描述: 首先,游客到达汤泉首岭入口,由一级接待员进行初步登记和指引。随后,游客根据指示前往指定区域进行更深入的咨询和购票。在此阶段,二级接待员负责为游客提供详细的景区信息、活动推荐和票务服务。完成购票后,游客进入景区内部,三级接待员负责为游客提供导游服务、解答疑问以及确保游客的安全和满意度。整个过程旨在为游客提供一个流畅、高效且愉快的游览体验。
作者其他创作
大纲/内容
否
结束
1.灯光及照明设备:案场大厅-电梯-楼道-样板间内照明及设施是否完好,车辆干净整洁,运行正常;沙盘区域干净整洁无灰尘,无污渍无水渍2.水吧饮品:饮品种类、杯具是否可正常供应3.环境卫生:途径区域内的环境卫生干净整洁,配套完好;卫生间干净完好,卫生纸、擦手纸、洗手液均配备齐全4.bi行为规范类:服务人员按照要求标准着装达到岗位要求
是
反馈经理,协调解决
根据此次问题进行分析、查摆、整改、总结,形成报告提交王飞经理
开始
1.确定来访人员数量2.确定参观区域3.确定参观路线
汤泉首岭前置案场李珺2016年4月11日
反馈主管,协调解决
人员准备:
汤泉首岭前置案场三级接待流程-重要领导及关键客户
前期准备工作
接待确认
设备设施准备
进行接待
完成
1.增加一层、31层电梯前室礼宾员共计两人,提供私梯及指引工作2.电瓶车(到位后)门口准备,提供专职搭乘服务3.别墅样板间配双岗(样板间、秩序形象岗)
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