订单处理流程
2017-04-11 14:43:50 0 举报
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订单处理流程是商家在接收到客户订单后,进行的一系列操作步骤。首先,商家需要确认订单的有效性和完整性,然后根据订单内容准备产品或服务。接着,商家会将订单信息输入系统,生成发货单或服务单。在此过程中,商家可能需要与客户进行沟通,以获取更多的订单细节或者解决可能出现的问题。然后,商家会安排产品的打包、配送或者服务的提供。最后,商家会更新订单状态,通知客户订单已经处理完成。在整个过程中,商家需要确保订单的准确性和及时性,以满足客户的需求。
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大纲/内容
内容社区
订单状态为“已完成”
通知配送
联系客户具体处理
促销管理
账户中心
客户管理
退货
审核订单信息
订单状态为“处理中”
客服中心
购物车
确认收货
是
订单中心
网点“确认发货”
退款
就近原则查看网点
总部退款
拉入黑名单
订单状态为“待评价”
注册登录
是否为质量问题
交易管理
前台
是否在无条件退换货期限内
订单处理流程
退款or退货
客户完成下单
产品详情
评价
总部验收处理订单
订单状态为“已发货”
否
后台
是否满意
客户收到商品
转让给亲友
产品列表
数据报表
拍照联系客服
总部快递发回客户
首页
是否通过
是否处理通过
网点是否有存货
是否是恶意行为
客户快递发回总部
代理管理
商品管理
内容管理
物流管理
系统管理
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