业务流程梳理0412
2017-04-12 16:04:24 0 举报
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业务流程梳理0412是一种系统性的方法,用于理解和优化一个组织或项目的运作方式。这个过程通常包括识别和记录关键步骤,确定它们的顺序,以及理解这些步骤如何相互关联。通过这种方式,可以发现潜在的效率问题,改进流程,提高生产力。此外,业务流程梳理还可以帮助确保所有的工作都按照既定的规则和标准进行,从而提高质量和一致性。总的来说,业务流程梳理是一种强大的工具,可以帮助组织更好地管理其资源,提高效率,满足客户需求。
作者其他创作
大纲/内容
业务流程梳理
1.客户账户办理
1.1个人会员办理线下
1.2个人会员微信办理
1.3企业会员办理
1.4外籍人士会员办理
4.用户维护
4.1补卡
4.2到期续租
4.2.1微信续租
4.2.2门店续租/合同预约
4.3车辆问题
4.4优惠券
4.4.1代时券
4.4.2代金券
4.5平台还车
4.6违章处理
4.7出险流程
4.8年检
4.9保养
5.合同终止
5.1正常结算终止
5.2分期终止
5.3会员退租
5.3.1提前退租
5.3.2会员退会
5.3.3会员退押金
5.3.4其他退款
★服务支撑流程
门店
1.如何设置协议
2.如何新建产品
2.1长租产品
2.2微信产品新建
2.3代时券/分时券
2.4分期产品创建
3.派车租车池
4.变更车辆
5.变更时间
6.送优惠券
车务
1..车辆救援
2.车辆调度
3.上门送车
4.违章查询
5.保险指导
客服
呼入咨询流程
呼入投诉流程
2.客户合同开通
2.1微信合同开通
2.2新开个人长租合同
2.3个人分期合同开通
3.支付方式
3.1POS支付
3.2支付宝
3.3微信
3.4账户余额
3.5企业流水单
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