业务流程梳理0412
2017-04-13 08:54:15 0 举报AI智能生成
业务流程梳理0412是一种系统性的方法，用于理解和优化一个组织或项目的工作流程。这个过程通常包括识别和记录所有的步骤，分析它们如何相互关联，以及确定哪些步骤是必要的，哪些可以被简化或消除。通过这种方式，业务流程梳理可以帮助提高效率，减少错误，降低成本，并提高客户满意度。此外，它还可以帮助企业更好地满足法规要求，因为所有的步骤都可以被清晰地记录和审查。总的来说，业务流程梳理是一种强大的工具，可以帮助任何组织或项目实现其目标。
作者其他创作
大纲/内容
1.客户账户办理
1.1个人会员办理线下
1.2个人会员微信办理
1.3企业会员办理
1.4外籍人士会员办理
3.用户维护
4.3补卡
4.4到期续租
4.4.1微信续租
4.4.2门店续租/合同预约
4.5车务救援
4.5.1车务救援循环
4.5.2救援收费
4.6优惠券
代时券
代金券
4.7平台还车
4.8违章处理
4.9出险
4.合同终止
4.1正常结算终止
4.2分期终止
4.3会员退租
4.3.1提前退租
4.3.2会员退会
4.3.3会员退押金
4.3.4其他退款
★服务支撑流程
门店
1.如何设置协议
1.1全国会员协议
1.2地区协议
2.如何新建产品
2.1长租产品
2.2微信产品新建
2.3代时券/分时券
2.4分期产品创建
3.租车池派单
4.变更车辆
5.变更时间
6.开具发票
7.合同开通
8.烧卡
9.寄送（卡片/发票）
10.当日对账
11.退款退会
客服
故障咨询
车务
1.上门送车
2.车辆调度
3.救援
4.违章查询和通知
5.出险指导
2.支付方式
2.1POS支付
2.2支付宝
2.3微信
2.4账户余额
2.5企业流水单
职业：运营规划高级经理
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