仅退款(未发货)
2017-04-13 09:01:44 0 举报
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仅退款(未发货)是指消费者在购买商品后,由于某些原因需要取消订单,但商家尚未将商品发出。在这种情况下,消费者可以申请仅退款,即退还购买商品的金额,而无需退回商品本身。这种退款方式通常适用于在线购物平台,如淘宝、京东等。在这些平台上,消费者可以在订单详情页面找到“申请售后”或“申请退款”选项,然后选择“仅退款”并填写退款原因。商家收到退款申请后,会在规定时间内处理退款事宜。如果商家同意退款,消费者会在一定时间内收到退款金额。
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大纲/内容
快递单号
类型:退款申请原因:补差价编码:平台订单号
仓库收货信息
上传快递单号
仓库选择
菜鸟追件
天猫系统
创建换货指令
生成退货指令
平台订单号
创建退货指令
Y
寄出
自营仓发货仓(吴江汾湖物流中心)
N
聚石塔TOMS系统
申请退货退款
生成退款指令
拦截成功
收货信息
修改金额
上传附件
库存满足
自营仓(吴江欧圣退换货专用仓)
菜鸟仓发货仓(3W大家电)
客服
菜鸟系统
取消信息
红旗
自动生成退款指令
紫旗
检测单证明
取消订单
订单号
聚石塔系统
取消并生成退款指令
顾客
菜鸟仓(3W大家电仓)
BZ.财务部
天猫后台系统
手动选择仓库根据SKU编码查库存
换货发货
发表留言凭证
检测单有无
快递商追件
生成追回信息(咨询工单/订单详情页)
告知开具检测单
退款方式:店铺支付宝
7天无理由
退款管理-退款创建-补偿退款
财务部
同意退货退款申请申请
自营仓退换货专用仓
追回信息
申请换货
BZ.WMS系统
通知拒收
自营仓(吴江汾湖物流中心)
顾客拒收
同意
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