用户体验_检查表
2017-04-13 11:48:38 0 举报
AI智能生成
用户体验检查表是一种用于评估产品或服务的用户满意度和体验的工具。它通常包括一系列问题,涵盖了用户在使用产品或服务过程中可能遇到的各个方面,如易用性、功能性、可靠性、性能等。通过使用用户体验检查表,企业可以更好地了解用户需求和期望,从而改进产品设计和服务流程,提高用户满意度和忠诚度。用户体验检查表通常由专业的用户体验设计师或团队制定,并根据不同产品或服务的特点进行调整和完善。
作者其他创作
大纲/内容
页面条件
前置条件
是否有账号状态
是否有权限分别
内容
显示机制
文字长度、特殊符号、敏感词限制
内容为空显示什么
数据计量单位是否不同
横屏问题
是否需要占位符
排序机制
页面内容按照哪些因素排序?翻页展示or瀑布流?一页显示多少信息
刷新机制
自动刷or新手动刷新?一次刷新多少心血?如何书写更多?当书写不出来时提示了么?
键盘弹出是否有问题
缓存机制
这个页面要缓存哪些数据?缓存在哪里?清理缓存时机是?是定时自动清缓or手动?
控件
退出机制
页面返回
home键
物理返回键
触发源
触发区域?是否有禁用?需要频繁触发的空间,操作是否明确
触发时
是否有加载状态?颜色样式是否变更?是否高亮
触发后
操作进度显示
空间发生变化
结果提示
常见提示:提示、小红点显示、文案提示、弹窗用户选择
常见结果类型:成功、失败、
异常情况
异常操作
连续多次点击
网络状况
没有网络时体现?(超时、太慢、从wifi切换到2g/3g提示)
网络家族状态
加载失败状态、是否重新加载按钮
断网提示
账号相关
登录&未登录时操作权限差异,如果必须登录,加入登录提示
是否需要单点登录
数据相关
没有内容时,是否有默认提示
进入页面时,如果从服务器获取不到数据时麻烦要内设默认图片
版本相关
是否强制更新?是否显示版本类容
其他
是否有启动页?引导页?新手引导页?
应用内文案是否需要调整?
是否需要埋点以分析用户行为?
消息推送的策略是什么?调用系统通知还是第三方?
需要引荐交互吗?需要请求GPS、相机的权限吗?
特性
订单
订单状态
订单多包裹
是否有行邮税
库存?
收货人信息是否合法
预付款是否大于0
成本价管理
数据
是否可为空&0
取值范围
是否可被删除
是否可以被编辑
是否需设置默认/常用
层次性
需求列表
需求列表
问题所在
数据
数据结构
配置数据
系统
后台控制
前端展示
空数据
模块化
刷新
加载
二次确认
空态
空态展示
空态引导
可撤销,可删除
状态(提示)
审核中提示
**状态
截图+
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