图二WEBCHAT入呼进程中流程
2017-04-14 11:48:28 0 举报
WebChat入呼进程是一个复杂的流程,它涉及到多个步骤。首先,用户通过浏览器访问WebChat网站并登录。然后,服务器接收到用户的请求并进行处理。接下来,服务器会向客户端发送一个包含入呼信息的响应。客户端收到响应后,会弹出一个对话框提示用户接听电话。如果用户选择接听电话,则通话建立;否则,通话结束。在整个过程中,服务器和客户端之间会进行大量的数据交换,以确保通话的顺利进行。总之,WebChat入呼进程是一个高效、安全、可靠的通信方式,为用户提供了便捷的在线沟通服务。
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大纲/内容
3
转接请求
坐席接听
2
1
客户端
4
分配坐席
转接成功通知
接通通知
转接至指定队列
ipcc
8
后台端
当前会话结束
坐席振铃
接听通知
转接通知
发起转接至指定队列
可发送会话信息
发起转接至指定坐席
入呼通知
6
座席端B
转接至指定坐席
5
座席端A
排队通知
断开与坐席A会话,正在转接
7
挂机通知
可视化排队
建立与坐席B会话,转接成功
指定队列
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