会议接待工作总结
2017-04-14 16:54:41 0 举报
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在过去的一段时间里,我在工作中取得了一些重要的成果。首先,我成功地完成了公司委派给我的各项任务,并且在规定的时间内交付了高质量的工作成果。其次,我积极参与团队合作,与同事们密切配合,共同解决了一些复杂的问题。我还提出了一些创新的想法和建议,为团队的工作流程和效率带来了一些改进。此外,我还不断学习和提升自己的专业知识和技能,通过参加培训和研讨会,不断提高自己的工作能力。总的来说,我在过去的工作中取得了一些令人满意的成绩,并且不断努力提升自己,为公司的发展做出了积极的贡献。
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大纲/内容
6.接待流程
1 接待前准备
如需住房,提前准备房间钥匙供参观使用
了解满足对方需求的会议室是否可参观
准备一套会议设施资料
2.接待过程
大门到会场,为客人介绍相关的物品陈设,形成具体的场景
根据会议洽谈记录样本,了解客人会议信息及特别需求
如需住宿,可带客人参观客房
参观完会场及客房后,带客人到西餐厅进一步的价格洽谈
3.会议实施
谈妥全部事项后,拟定合同,寄给客人盖章,留场地或留房
收取返回合同及定金,出备忘录
会议前期检查会场准备,当日时刻关注,处理突发事件
会后跟进相关款项的对账和结算
4.反馈
收集客人对会议的态度及意见,争取下次合作
会议接待工作总结
1.熟悉产品资料
会场:数量,面积,价格,配套设备等
客房:数量,类别,价格等
餐饮:早,中,晚餐的样式,价格等
周边:交通,购物,娱乐,景点
2.中软系统相关操作
前台:查询查房态及可用房,以此确定能否接受预定
销售
团队预定协议及合同建立
每日或每月经营报表查询
预定团详细信息查询
3.会场预留
预留本上相应位置标志
4.每日EA更新
在不同区域录入相关团队需求信息
与中软系统核对每日房晚,完成量及预估数据
将每日EA表发送给相关领导审阅
5.早会报告制作
汇报昨日,本月及去年同期场租和客房收入数据
本月指标及当前完成量
有无新到店团队及持续在店团队
自由主题
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