图三WEBCHAT入呼结束流程
2017-04-14 19:07:38 0 举报
图三展示了WEBCHAT的入呼结束流程。首先,用户在聊天窗口中输入消息并点击发送按钮,此时服务器接收到用户的请求。接着,服务器将消息转发给目标用户,目标用户收到消息后可以进行回复。当用户完成聊天后,可以选择退出聊天窗口或者关闭浏览器。如果用户选择退出聊天窗口,服务器会断开与该用户的连接;如果用户选择关闭浏览器,服务器会在一定时间内检测到用户的离线状态,并断开与该用户的连接。整个入呼结束流程包括了用户发送消息、服务器转发消息、目标用户回复消息以及用户退出聊天窗口或关闭浏览器等步骤。
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大纲/内容
客户挂机
平台端
1
2
结束会话
会话超时
挂机通知
坐席端
3
坐席主动挂机
坐席挂机
ipcc
心跳超时
客户主动挂机
静默超时
客户端
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