总结-客服
2017-04-17 14:40:36 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
客服
Buyer message
<24hrs
不要超过24小时未回
Mark
纪录下时间节点
记录未回邮箱
Feedback
发OI
1.Bqool(不建议)
模板
不要附链接
不要用敏感词
2.手动
用asin搜索all orders(纪录时间节点)
contact buyer
order information
模板1
不附链接
不用敏感词
3.按键精灵
实现打开all orders,全部发邮件
移除差Feedback
下载差feedback (时间节点)
1.开case(优先)
1.脏话
2.只描述产品
步骤
开case选customer and orders,提供order ID即可
3.有买家个人信息
2.联系客户
解决问题
模板2
请求update
注意用词
Review
邀请留评
邀请已留五星feedback的客人
邮件
模板3
去除差评
查listing来的差评
差评链接
复制到文本
找到buyer profile
用asin查all orders
F12-查到order ID
联系模板4
软件订阅提醒
distill
bqool
赶跟卖
直接联系跟卖者
模板5
跟亚马逊举报
小红旗
模板6
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