CRM产品功能结构图
2017-04-18 10:00:23 0 举报AI智能生成
CRM产品功能结构图是一种图形化工具，用于展示和管理客户关系管理系统的各个功能模块。它通常包括以下几个主要部分：1. 客户信息管理，用于存储和维护客户的基本信息和联系方式；2. 销售管理，用于跟踪销售机会、制定销售计划和预测销售业绩；3. 市场营销管理，用于执行营销活动、分析市场趋势和评估营销效果；4. 服务和支持管理，用于处理客户请求、提供技术支持和解决客户问题；5. 数据分析和报告，用于收集、分析和呈现与客户关系相关的数据和洞察。通过这个功能结构图，企业可以更好地理解和优化其客户关系管理流程，提高客户满意度和忠诚度。
作者其他创作
大纲/内容
CRM产品功能结构图
市场客户端---P1
前提：市场和代理商手动把园所信息添加及修改，手机端有新增功能，但是其他功能全部放在后台，原因是保持安全和稳定
定位：app端更多的是查看和了解信息，只有新增，其他操作放在后台
代理商管理
新增代理商
代理商姓名
代理商区域
代理费用
代理模式
独家
非独家
代理商列表
代理商信息
代理商返利
园所数量
开课园所数量
跟进者
状态
已合作
未合作
操作
合作
冻结
查看
修改
修改代理商信息
查看代理商信息
冻结代理商信息
园所管理
新增园所
园所名
城市
园长姓名
园长电话
负责人姓名
负责人电话
班级数
付款
合作模式
代理
代理商名字（从代理商库里面选中代理商）
直营
销售名字（从销售库里面选中销售信息）
园所列表
园所信息
修改园所信息
查看园所信息
冻结园所信息
班级管理
新增班级
班级名
助教信息
排课信息
级别
课程类型
班级列表
班级信息
修改班级信息
查看班级信息
冻结班级信息
代理商客户端---P1
定位：帮助代理商管理自己推广的园所
建立园所
建立班级
试课
收费
分成
产品介绍
课程
外教
我
信息修改
钱包
园长客户端---P0
班级课表
我想开课
打电话给客服
班级详情
班级名称
助教姓名
助教电话
第一节课
第二节课
能力级别
Level1
Level2
Level3
年级
大班
中班
小班
课程购买
课程列表
课程详情
支付选择
支付确认
外教列表
外教课表
班级课表(使用日历方式展示)
购买
课表
日历课表
课程信息
课程名
课程时长
课程组合（时长+材料包+培训课）
课程价格
课程介绍图
课程头图
课程组合
产品简介
课程demo视频
外教信息
外教姓名
外教执教年龄
外教学历
外教大头图片
外教详情
外教大头照
教师介绍
姓名
教龄
学历
毕业学校
简介
外教上课Demo视频
我的订单
已支付信息列表
外教客户端---P2
定位：方便外教了解自己的排课，和自己的信息
课表查看
查看自己的排课信息
退出
助教客户端--P2
定位：方便助教了解自己负责的班级的排课，课后作业跟进，家长反馈，自己的利益获得
查看自己班级课表信息
Web后台
教务---web后台---P0
课程管理
新增课程
课时量
频次（/周）
代理商价格
园所价格(/班/学期)
课程简介
课程视频
课程id
总课时量
已上架
未上架
上架
下架
删除
课程操作
修改课程
查看课程
冻结课程
外教管理
新增外教
毕业院校
证书
头像
400x400
可用课时
外教id
课时安排(占用/总量)
外教课程安排（日历表模式）
外教课程安排（可对外教的可用时间进行操作）-点击某个时间段，该时间段变为可用不可用
不可用
可用
上岗
不在岗
外教操作
修改外教信息
查看外教信息
冻结外教
直播间管理
新增直播间
直播间名
直播间负责人
直播间课表
直播间时间安排（日历表模式）
可对直播间时间进行操作
点击某个时间段，该时间段变为可用或者不可用
直播间列表
直播间信息
id
课时安排
所属
使用中
停用
直播间操作
修改直播间信息
查看直播间信息
冻结直播间
园所信息（已开过课园所）
园长
负责人
班级数量
点击园所进入班级信息查看
冻结班级
代理商
冻结园所
排课表
总课表
每个时间段的课程数量，方便统计分析课程分部情况
单个直播间课表
查看单个直播间课表信息
修改课表
单个外教课表
查看单个外教课表
市场-后台---P0
园所管理（所有园所）
班级状态
新建班级
公开课试课中
申请
试课中
已试课
已付款-已付款未开课
已开课-已付款开课
停课-已付款某种原因停课（未续费，违规等等）
园所状态
未激活-新建园所
激活-园长登录过app
冻结-各种原因停止
试课管理
新增试课
园所对接人姓名
对接人电话
销售模式
代理商电话
销售姓名
销售电话
试课列表
试课时间
学生数
试课情况
试课完成
已试课列表
已试课编辑
公开课管理
公开课信息
园所名字
班级名字
班级级别
助教联系方式
班级人数
正式课申请列表（付款完还未开课）
正式课申请
正式课管理
正式课信息
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