卓越绩效评价准则梳理
2017-04-20 17:02:53 0 举报
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卓越绩效评价准则是一种用于评估员工工作表现的标准,它通常包括以下几个方面:目标设定、工作质量、工作效率、团队合作、创新能力和领导能力等。这些准则旨在帮助公司更好地了解员工的工作表现,以便为员工提供更好的培训和发展机会。此外,卓越绩效评价准则还可以帮助公司更好地激励员工,提高员工的工作积极性和满意度。总之,卓越绩效评价准则是一种有效的工具,可以帮助公司更好地管理人力资源,提高公司的竞争力。
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大纲/内容
领导
高层领导的作用
企业文化(包括使命、愿景、价值观)
确定
贯彻
落实
影响相关方
沟通
员工
全员参与卓越绩效活动
鼓励双向沟通
其他相关方
营造环境
诚信守法
改进、创新、快速反应
促进组织学习和员工学习
质量安全
产品
服务
品牌
产品质量
服务水平
风险管理
人才:培养未来领导者
绩效管理
定期评价关键绩效指标
改进组织绩效
组织治理
组织治理关键因素
管理层所采取行动的责任
组织治理财务方面的责任
组织治理经营管理的透明性以及信息披露的政策
组织治理内外部审计的独立性
组织治理股东及其他相关方利益的保护
高层领导/治理机构成员的绩效
评价绩效
改进个人、领导体系和治理机构的有效性
社会责任
公共责任
外部影响
影响
措施
绿色制造
公众社会影响
负面影响
隐忧
法律法规
绩效指标
满足/超出法律法规
应对风险
道德行为
诚信
体系
道德规范
公益支持
高层领导和员工
参与途径
参与方式
参与内容
战略
战略制定
制定过程
主要步骤
确定长短期计划的时间区间
关键因素
收集分析数据
顾客和市场
需求
期望
计划
竞争
内外环境
自身能力
变革
资源
优劣势
合理分配
风险
经济
社会
道德
其它方面
经济形势
特有因素
合作伙伴
供应链
组织优劣势
可持续发展要求
战略的执行能力
战略/战略目标
表达
战略/战略目标描述
对应时间表
关键量化指标
作用
应对挑战、发挥优势
反映各方面创新机会
长短期机遇
相关方需求
战略部署
实施
实施分解计划,包括调整、落实措施
长短期计划描述
计划目标
获取途径/配置方法
重要资源计划
检测指标
协调
全面
预测
预测方法
预测结果
自身趋势对比
对标
实现预测绩效的措施
顾客与市场
了解
细分
现阶段/未来的产品/服务
细分市场
竞争对手的顾客
潜在顾客和市场
识别顾客
需求/期望
了解顾客需求期望偏好的途径
顾客的需求信息反作用生产
了解方法不断完善发展,适应公司战略
关系/满意
关系建立
建立顾客关系的理念/守则
途径
反馈改进机制
建立方法不断完善发展,适应公司战略
满意测量
测量方法
因人(不同顾客)而异
确保有效
测量结果用于改进
质量跟踪
及时获得反馈信息
用于改进创新
竞争对手/标杆的顾客满意度
获取
应用
测量方法不断完善发展,适应公司战略
卓越绩效评价准则
人力资源
工作的组织和管理
管理工作和职位(要点:提高组织执行力)
确保战略计划实施
业务变化灵活反映
利于合作、调动积极性
促进组织创新
确定员工类型和数量
识别特征、技能
提高员工能力
招、用、留
采纳建议
顾客
技能共享
职位间
部门间
地区间
员工绩效管理
评价
考核
反馈
薪酬
激励政策、措施
员工的学习发展
教育培训
普遍机制
识别需求
制定计划
有效性评价(结合绩效)
个性对待
岗位/职位
多种方式
职业发展
职业发展管理
帮助员工
学习/发展目标
继任计划
人才梯队
员工权益与满意程度
员工权益
职业健康安全
工作场所
测量指标
应急预案
合法权益
差异服务
参与度
管理/改进活动
为活动提供资源
员工满意度
影响因素
影响效果
满意度
测量
提高
财务资源
确定需求、保证供给
计划与实际情况
预算管理/成本管理/财务风险管理
调整措施
资金周转/资金安全
信息和知识资源
信息源
识别开发
获得途径
查询传播
信息系统
配备设施
系统运行
运行安全
信息系统适应公司战略、业务需要
知识资产
收集
管理
分享
数据安全
技术资源
专有技术
评估
同行对标
国际对标
专有技术和专利
形成
使用
技术开发改造
制定目标计划
论证方案
基础设施
提供
维修保养制度
改造计划
绿色
相关方关系
供方
过程管理
识别与设计
识别
确定要求
过程设计
子主题
实施与改进
运营商
测量、分析与改进
忠诚用户
近期流失用户
回流用户
结果
父节点
次日留存、7日留存、30日留存
渠道留存
自由主题
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