用户体验报告
2017-04-20 21:54:19 0 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
用户体验报告
规划准备
1、体验
2、深度体验分析产品
2.1纵线挖掘产品
1、业务流程图
2、任务分析法
完成某一任务的流程
3、产品结构图
产品迭代分析
通过评论、App Store
2.2横向竞品差异化分析
从哪里获得
1、内部市场、运营部门
差异分析
2.3用户研究
定性
定量
用户体验地图
以用户视角，理解用户和产品或服务交互的一个重要设计工具，是视觉化的流程图，直观感受用户“痛点、等”
竞品方案的评估对比，找到改进点
3、还原分析、产出结论
从用户分析：核心流程、核心页面、用户视角
4、撰写报告、常见格式
格式一
1、产品体验环境
2、产品简介
3、用户研究、数据分析
4、用户体验要素分析
切忌，不要臃肿，一定要找核心体验点分析
5、竞品分析
6、总结建议
格式二
1、背景
2、产品定位
3、产品分析
4、产品体验
5、竞争对手比较
6、发展建议
什么是优秀用户体验报告
扣主题、有趣的标题
合理切入视角
贯穿核心主线
内容精细度
结论升华
1、观点有理有据，言简意赅
2、偏产品本身建议，视觉交互为辅
3、中立角度描述
排版精良
举例
猫眼用户体验报告
糯米到店付体验评估报告
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