CRM

CRM（客户关系管理）是一种以信息技术为手段，通过对企业与客户之间关系的全面管理，实现客户价值最大化的管理方法。它涵盖了客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务与支持等多个方面，旨在帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期稳定发展。通过运用CRM系统，企业可以实现对客户资源的集中管理，提高销售团队的工作效率，优化市场营销策略，提升客户服务质量，最终实现企业与客户共赢的目标。