打单流程
2017-04-23 14:47:08 0 举报
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打单流程
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大纲/内容
订单处理流程
抓取订单(API)
网店管家
原始订单
建议递交单
刷单订单处理
根据反馈表筛选出刷单订单,然后作废
真实订单处理
全部递交到订单审核界面
订单审核
正常订单处理
递交到单据打印界面
异常订单处理
备注订单
客户备注
跟据客户备注要求尽量满足,并修改对应信息
客服备注
必须满足备注内容,如满足不了,需及时联系客户说明
缺货订单
短时间缺货
备注加上@字符标记后,递交到订单据打印界面
长期缺货
打电话给客户退换
同名未合并订单
担宝交易订单
不分店铺,收货信息一致的都可以合并
货到付款订单
不同店铺不能合并,直接递交到单据打印界面
同店铺的联系卖家尽量合并订单
两份以上(含两份)同款,需电话确认
单据打印
预约单号
京东快递
不同店铺分别预约
按货位排序打印订单和发货单
网店管家发货
API同步发货
核实未发货成功的订单
其它快递
不分店铺,按物流方式分别预约
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