活动运营的核心
2017-04-24 16:07:56 0 举报
AI智能生成
活动运营是指为了提高产品的知名度、用户粘性,以及实现营销目标而进行的一系列策划、组织、实施和效果评估的工作。它包括了市场调研、目标制定、活动策划、执行方案、团队协作、数据分析等多个环节。活动运营需要具备良好的沟通能力、创新思维和执行力,能够根据不同产品特点和用户需求,设计出吸引人的活动内容和形式,并通过有效的渠道进行推广。同时,还需要对活动数据进行实时监控和分析,及时调整策略,确保活动的顺利进行和预期效果的实现。
作者其他创作
大纲/内容
活动运营的核心
活动设计与成本预算
目的明确,目标清晰
借力;借势
活动风险管控与应急预案
活动运营环节与风险
策划
相关人员
运营人员、市场人员(外部人员)
可能风险
需求不明确
理解有分歧
信息不对称
文档描述不精确
·····
困难预估不足
对资料掌控过分乐观
子主题
审批
运营负责人、相关管理人员
沟通不畅
需求文档与沟通表达不一致
紧急需求来不及充分沟通
政治任务
开发
运营人员、市场人员、开发人员
对开发难度评估过于乐观
沟通不充分
需求文档与沟通表述不一致
没有对开发时间达成一致
没有细化流程或者所述语言不在同一层面
测试
运营人员、市场人员、开发人员、测试人员
测试遗漏
没有Double Check(双重检查)机制或者随意对待Double Check
上线
运营人员、市场人员、开发人员、测试人员、运维人员、客服人员
未提前确认上线时间,无法按时上线
未提前约定宣传投放渠道
未提前与客服沟通并准备FAQ
未准备应急预案,发生突发事件没有应对措施
未及时收集用户反馈,及时改进
风险管控与应急预案
活动风险
宣传不到位
增加宣传投放渠道
调整宣传文案与广告
规则不清晰
加强用户引导
更换规则说明文案
奖励不诱人
增加奖励类型、数量、价格
调整文案
小号刷子
IP限制、IMEI号限制
封禁疑似有问题的IP段/ID号
强化验证
规则限制
黄牛刷子
同小号防刷策略
查找系统漏洞
系统风险
服务器崩溃
通知开发与运营维护人员解决
系统异常报警
奖品池超限
通知运营解决
风控政策
产品初期,宽松的风控,甚至不做风控
产品发展期,对用户留存及活跃,宽松风控,但对付费行为,严格风控
产品成熟期,严格的风控
产品衰退期,宽松的风控以延长产品的生命周期
活动数据监测与应对策略
活动数据的监测
关注核心数据
与产品人员讨论所有可能的数据监控埋点,为后续活动有效获取数据监控项
通过监测的数据发现问题并解决问题
活动效果判定与总结
引流效果
各渠道投放金额
投放的所有渠道列表
分渠道用户来源
分渠道流量来源
用户参与情况
到达Landing Page的用户数
符合活动参与条件的用户数
参与次数
参与频率
参与流程·用户参与活动前后做了什么
流失用户数·蹦失流程·用户在蹦失前做了什么
成本控制
预估成本·本来觉得需要花多少钱
实际成本·实际花了多少钱
单个用户成本·平均在每个到访的用户身上花了多少钱
有效成本·平均在每个有效参与的用户身上花了多少钱
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