关键对话
2017-04-30 23:23:16 27 举报AI智能生成
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关键对话
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大纲/内容
关键对话
主动开始
态度谦逊
先说事实再说想法
一次说一个问题
对比法
我可能是片面的
询问对方意见
别人生气时
询问他的动机
我很想了解你的想法
确认感受（你好像有点生气）
重新描述(你是因为xx而感到xxx，对吗)
先赞同再表达自己
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对比（咱们的想法不太一样，我来说一下）
奏效原因是共享观点
前提
要聪明反射
等10秒深呼吸
我想要什么，我不想要什么
怎么两全其美
观察对方
语调高
沉默
我在事件中一定有责任
暖对方的场
真诚尊重对方
我不认为……实际上你的想法也比较合理
必要时道歉
寻找共同目的
承诺寻找
分析对方需求
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