《参与感》读书笔记
2017-05-18 16:10:39 0 举报
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《参与感》三三法则
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大纲/内容
《参与感》读书笔记之“参与感篇”
互联网思维就是口碑为王
互联网思维就是口碑为王,因为今天用户主要以口碑来选择产品
传统的口碑传播场景
速度慢,容易断裂,如理发店
信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道,才会有社会的热议
社会化媒体的传播场景
速度快,去中心化,如微博微信
一条信息的引爆往往先有公众的热议,接着才有媒体的跟进和放大
传统时代与互联网时代商业的对比
雷总讲过的创业成功的三个关键因素
(1)选个大市场
(2)组建最优秀的团队
(3)拿到花不完的钱
传统商业时代案例:金山时期
(1)“风暴式营销”,海陆空三军并进
1)空军:整体市场造势
2)陆军:组织地面推广团队进行线下传播
3)海军:选择各路销售渠道进行合作
(2)“里程碑式”项目管理,注重市场和团队管理
(3)“动员与会战”的典型战功文化
互联网时代案例:小米
(1)小米在创业早期就拿到了足够多的钱
(2)创办小米,雷总要求我们只专注与一点:口碑
1)产品周期从“里程碑式”每年发布变成每周快速迭代
2)从“全员会战”变成“全员客服”
3)“用户体验调研”从每年每季变成每天都交流
4)产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动,日常运营活动
5)营销不再刻意营造“高大上”,直接说大白话
口碑的铁三角
1、发动机:产品
2、加速器:社会化媒体
在传播中,要懂得把好产品(口碑节点)输出成精彩的故事和话题
3、关系链:用户关系
社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑传播越广
小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友!和用户做朋友这个观念转变,是因为今天不是单纯卖产品的时代,而是卖参与感!
参与感三三法则
互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感
消费理念的变迁
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。功能式:用户购买一件商品,从最早的功能式消费,品牌式:到后来的品牌式消费,体验式:到近年流行起来的体验式消费,参与式:而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”
在企业运营过程中,如何快速构建参与感?
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!
三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体
“做爆品”是产品战略
产品线聚焦
“做粉丝”是用户战略
粉丝文化有两点:品牌认同和用户受益
“做自媒体”是内容战略
让企业自己成为互联网的信息节点
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件
“开放参与节点”,把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,筛选出让企业和用户双方获益的节点,双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应该是基于功能需求,越是刚需,参与的人越多。
“设计互动方式”,根据开放的节点进行相应设计,互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路,互动方式要像做产品一样持续改进
扩散口碑事件”,先筛选出第一批对产品最大的认同者,小范围发酵参与感,把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件,让口碑产生裂变,影响十万人百万人更多地参与,同时也放大了已参与用户的成就感,让参与感形成螺旋扩散的风暴效应!
扩散的途径,一般有两种
一是在开放的产品内部就植入了鼓励让用户分享的机制
二是官方从和用户互动的过程中,发现话题来做专题的深度事件传播
为什么相同的打法下,不同企业得到的效果差别很大?
究其原因主要是只照搬战术而没有从战略上深度思考。战略是坚持做什么或不做什么,战术是执行层面的如何做
小米公司参与感法则
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