麦肯锡意识
2017-07-09 23:35:26 0 举报AI智能生成
麦肯锡意识 汇集解决问题、分析问题、推动内外部管理的方法和策略
作者其他创作
大纲/内容
解决问题
构建问题
结构化思维方式
站在巨人的肩膀上
“不要重复发明轮子”
结构化思维方式
1、界定问题
将问题缩小到一定范围
2、细分问题
原则：MECE（“相互独立，无穷无尽”）
工具：逻辑树
建立初始假设
为什么
没必要--检验，利用QDT增加效率
假设导向，逆推思维
怎么做
QDT（Quick and Dirty Test）
设计分析
目标
证明或伪证初始假设
方法
根据问题树采取对应的方法
抓住主要矛盾，忽略次要矛盾
不要过分追求精确性，适可而止
缩小问题的范围也是一种目的
成果
一份详细的工作计划表
（本人附注）6W1H原则
1、Who：工作的责任人是谁？
2、For Whom：工作的服务和汇报对象是谁?
3、Why：为什么要进行该工作？
4、What：工作内容是什么？（MECE原则）
5、Where：工作地点在哪里?
6、When：工作时限？
7、How：完成工作所用的方法和程序是什么?
优秀的书面表达
收集信息
以事实（信息）为基础
真实的信息是有强大的威力
构建合适的额信息库
搜索引擎（如：Google)
内部报告（如：年报）
行业报告
高度重视访谈
设计好访谈提纲
（同样利用）结构化思维方式
注意倾听和引导
看，听，说
复述、复述、再复述
最后一个问题：您觉得我们遗漏了哪些问题？
一定要写感谢信
可能会有意想不到的回报
知识管理（KM）
是什么
知识是价值增值过程中对数据、信息、经验、背景的整合
为什么
你遇到的问题可能是别人解决过的，所以“不要重复发明轮子”
站在巨人的肩膀上，高效而具有质量
怎么做
麦肯锡企业文化：反复强调知识共享
解释结果
1、从分析中得出结论
80/20法则
不停的追问：这又是为什么
不要用事实去拟合你的解决方案
如有必要，重新回到初始假设的设定阶段
2、将结论转变为对客户有用的建议
客户向导
不要问你的分析对你意味着什么，要问对客户意味着什么
结果向导
如果客户不能实施你的战略，那你的分析是毫无意义的
陈述报告
阐明理念
标准
结构清晰
用坚实的结构支撑你的观点
MECE假设组织得好，就会拥有一份结构清楚的MECE陈述报告
简单为妙
一张图表只包含一条信息
方法
电梯测试
没有通过电梯测试，就不要和任何人讨论
让客户接受你的方案
预先打招呼
在陈述报告前先向客户传达你的发现
走访各部门，一对一沟通
量体裁衣
在递交报告前（后），根据客户意见适时调整报告内容
了解客户偏好，学习客户的语言（行为、行话等）
管理技术
团队管理
招聘
Who：招聘标准
特别强调逻辑思维能力
How：结构化流程
沟通
倾听
你有两只耳朵，但只有一张嘴
沟通、沟通、再沟通，但听比说重要
加强人际交往技巧培训，特别是倾听能力
将性格测评作为企业人力资源管理的重要内容，如MBTI
表达
重要的不是你说了什么，还在于你是怎么说的
多沟通要比少沟通好
少沟通的成本要比多沟通的成本大得多
活动
团队激励
把握团队温度，保持士气
团队文化建设
适度原则
个人发展
Why
保持团队的每一个成员都得到发展
How
设定较高目标，促使团队共同努力
有规律的评估
设置Development Group Leader
团队绩效评价机制
尽量保持积极评价和消极评价的平衡
客户管理
前期：赢得客户
慎重承诺，言出必行
认知客户，不断地协调
利导，让人们意识到你的价值所在
中期：让客户参与
从客户角度出发，以客户为中心
以互动的方式不断地与客户沟通
后期：巩固客户
具备持续的应变能力，维护长期的合作关系
关系向导型客户模式，解释更多的朋友，逐步建立同盟关系
自我管理
职业生活
找到你的师傅，充分利用他人的经验（他山之石，可以攻玉）
你不可能把所有的事情做好，做你应该做的事并把它做好
一定要让老板知道你在哪里，在干什么，遇到什么问题
好助手是你的生命线，善待他们，给他们成长空间
清醒的认识自己，避开自己的局限性
尽量利用你的关系网
牢记：关系网是双轨道
个人生活
享受忙碌的工作状态，生命在路上
为个人生活定一些规矩
工作永远做不完，合理的安排工作时间
考虑一下，为了你的生活，你是不是应该换一份工作了？
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