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售前客服接待流程
2017-06-15 10:03:31
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售前客服接待流程
售前客服接待流程
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大纲/内容
是
售前客服接待流程
委婉拒绝讲价，赠品看公司情况是否有多，有赠品也说要跟领导申请
售前接待客人
备注插旗（快递公司、发票、规格等等要求）
确认收货信息感谢语
客人询问
是否有讲价索要赠品
否
是否有要求
推荐店铺主推商品及优惠政策
是否有货
认真查看产品详情，告知商品主要特点及注意事项
客气告知新品要过多久才到货，问顾客是否愿意等或者退款；加顾客为好友到-到货通知组，到货通知
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售前客服接待流程
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EricPun
职业：暂无
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