刘润，35周，情感能力
2017-06-21 17:46:19 0 举报AI智能生成
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刘润5分钟商学院第35周，情感能力的框架图，主要从同理心、自我认知、自我控制、自我激励和情感账户5个维度分析情商的话题
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大纲/内容
第35周，情感能力
171 | 同理心，千般能力的共同心法——同理心
概念
智商：理解规律，应用规律的能力。比如观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。
情商：是智商的一个结果，智商*情感训练=情商，决定情商的，还有持之以恒的情感训练
5个元能力的训练：同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理
同理心：就是移情思考的能力，站在他人立场上看待问题
同理心应用的例子
激发员工能力，站在他的角度去想他需要什么，再给予激励，效果最好
职业素养，站在领导/他人的角度去考虑，他们想要的是什么，再去想，我应该怎么做
演讲能力，站在听众角度去组织，去帮他们听，顺着他“听”的逻辑来组织你“讲”的逻辑
卖东西，站在消费者角度去考虑，他需要什么，为什么要买你的产品，遇到什么什么困境，出现了什么需求
运用：同理心训练的2个方法
指路
站在朋友的角度，问他现在能看到什么，再按照你记忆中的地图，匹配相应的路线图，教他怎么找到位置
杀人游戏
通过语言的沟通，来找到杀手，需要站在他人的角度，从他人感情出发来分析。有超常判断力的人，都是同理心很强的人。
172 | 不偏不倚的自我认知——自我认知
自我认知：认识自己是为了更好的调节自己的状态。知人者智，自知者明
运用：乔韩窗口理论（从自己知不知道和别人知不知道两个维度来划分成4个象限）
盲目的自我：别人知道，你自己却不知道的自己
用匿名调查，可以帮助你认知盲目的自我
秘密的自我：别人不知道，你却知道的自己
喜欢选择性埋藏，或者否定这部分的自我
如何挖掘？反省
1.用10分钟写下20句“我有....不为人知的一面”，藏好
2.用3天时间观察自己的言行
3.删掉前20句中最不像的10句，然后换10句不重复的
4.过3天后，再换10句
5.再过3天后，挑出前5，这就是“秘密的自我”
公开的自我：别人知道，自己也知道的自己
未知的自我：别人不知道，你也不知道的自己
专业机构评测，比如智商评测、MBTI测试。
自我认知的刻度性和动态性
173 | 自律，才是最大的自由——自我控制
自我控制：就是抵御外界的感性诱惑，坚定实现理性目标的能力。就是“长期目标+自我控制>短期诱惑”
如果诱惑>自控，就会及时行乐；自控>诱惑，延迟满足
真正的自由，是在所有时候都能控制自己。——法，蒙田
运用：提高自控的3个办法
增强长期目标
用长期诱惑来战胜短期诱惑
训练自我控制能力
延迟满足的能力
减小短期诱惑
船王哈利教育儿子在赌场控制自己的例子
都做不到的话，就让自己远离诱惑吧
174 | 真正优秀的人，都自带鸡血——自我激励
自我激励：个体具有不需要外界的奖励或者惩罚作为激励手段，就能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。俗称：自带鸡血
运用：自我激励的2个要素
理想
激情，是燃烧的理想。用理想来拉动
坚持
参加挑战赛后，才知道什么是“艰苦”，用坚持来推动自己，激励自己跨越。
小结
情商不仅仅是“左右逢源、八面玲珑”的处世技巧，更重要的是自我认识、自我控制和激励自己。
175 | 你的情感账户余额不足，请充值——人际关系处理
情感账户
人际关系的比喻，账户存的是信任、价值、情感
人际关系处理
在情感账户里存款和取款的行为
案例
随手存款，日后必将增值
吴晓波读书时，发起了到中国南部考察的计划，穷学生的他收到廖厂长资助的7000元，廖厂长就是在吴晓波的情感账户上存入了一笔巨款
老太的前人200年前在瑞士银行存入了100美元，200年后老太取款时，瑞士银行总行行长亲自为其兑现了50万美元并奖励她100万美元
无节制取款
多年没联系的好友突然给你发消息，为了蝇头小利求赞朋友圈，这种行为就是不但不存款，还无节制取款的行为，会招人反感
运用：向情感账户存款的三个建议
养成随手存款的好习惯
可以做的事情：感谢给你帮助的人，鼓励他人，勇敢承认错误，积极主动做事，主动帮助别人等等
提供帮助后，双方的最优关系是，你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”
警惕无意识的取款行为
自己能解决的事情，就不要随意麻烦朋友
允许别人给你帮助
不要想积小成大以后一次性支取你在别人那的情感账户，允许他们帮你，会加深你们的感情
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