腾讯方法
2017-07-11 15:21:41 0 举报AI智能生成
腾讯方法，主要从三个案例讲述腾讯产品的方法论……
作者其他创作
大纲/内容
腾讯方法
腾讯手游大起底(天天系列)：从0开始
看之前问题
what孵化和推出面向移动互联网时代的战略产品会面临哪些问题？
Why这些问题以何种形式浮现出来？
How如何解决这些问题？
公司战略
作为微信盈利的拍门砖，首次商业化产品
公司高层直接关注，引入外部管理顾问进入核心团队
找到合适的人做适合的事并且100%授权
团队
团队leader：姚晓光
成功的经验
琳琅天下总经理：多年领导和团队管理经验
腾讯内部最受认可的顶尖产品经理之一
团队管理顾问：王晓明
组织转型专家
团队“七宗罪”
罪状一：11个基层组长中10个来自同一家公司
罪状二：部分员工晋级管理后只做管理不做业务
罪状三：团队层级多，且管理混乱
罪状四：总监用人不当
罪状五：团队文化与腾讯的核心文化严重不符，效率低下
罪状六：团队策划、美术能力不足
罪状七：团队部分人员不自知，不了解和优秀团队的差距
团队愿景、使命、目标、方法
愿景：提升玩家娱乐品质
使命：锐意进取，使命必达
文化：开放心态，乐于学习，追求精品，持续改进
策略：引领流行，布局蓝海
目标：拥有千万日活跃
方法：快速验证，价值渠道，团队自组织
产品观：时尚流行，感性易用，凝聚创新，体贴极致
压力&挑战
高层的高度期望与高度关注
明确的时间期限deadline
和腾讯移动平台的团队沟通和协作能力(跨部门协作)
接入微信平台(SDK)
接入QQ平台(SDK)
接入游戏平台
需要解决的问题
产品开发问题
团队管理问题
创新能力问题
跨部门协作问题
产品
产品战略
短期：专注于休闲以积累用户
滑动：天天爱消除
点击：天天连萌
中期：强化玩法深度和盈利性
天天酷跑
长期：定位于细分领域的大作
组织架构：扁平结构，华整为零，导入创业文化
产品架构
5个产品小组
1个SDK项目组
跨部门5个事业群中14个部门
步步为营
确定明晰的产品战略
根据产品战略调整组织架构
挑战项目全力以赴(为了减少跨团队沟通：举迁深圳成为“深斗士”)
产品方法
多思考问题的解决方案
换位思考
全局基础上重细节
注重玩家真实反馈
产品类型
天天爱消除
天天连萌
转型七步法
团队一心
确定目标和愿景
确定转型领导团队
结果导向，价值驱动
小步快走，自上而下，先外后中
结合实际不断调整
产品六脉神剑
做到常人难以想象的尝试和重复
激活全链条每一个环节的创造力
人性、太人性了
给玩家鼓励：只有不断练习，才能突破自己
让我们带着爱与梦想生活
每犯一次错误都是一次卖萌的机会
游戏加载中——玩命加载中
对“屌丝”的极致关怀
暴力拼图发与临时资源替代法
成本低
快速验证
idea、concept、demo、product、operation、层层快速验证
暴力拼图法
临时资源替代
尽快放弃不纠结
如何打造精品
用户的角度，扎根蘑菇群，了解蘑菇的生存法则
理解用户，满足需求，极致体验
魔鬼导演：卡梅伦拍摄《泰坦尼克号》极致追求
团队变通的执行力
评价指标
绝对玩家数
玩家留存率
新进玩家留存率
次日
三天
七天
垂死项目复活记(摩登城市)：从1优化
《摩登城市》游戏失败的原因
产品：模范<Virtual City>的创意但是缺乏创新
团队：全体人员缺乏向心力，团队人员之间缺乏协作
让每一个团队成员具有主人翁精神
让每一个团队成员具有全局视野
让每一个团队成员对产品有极致的追求
失败后的决策在于找到问题的根源：溯本求源
了解产品的核心定位
每一个产品都有一个核心的定位
从商业模式上去思考问题
产品定位
产品价值
用户需求
天下武功，唯快不破
故事墙RPTD-增加团队工作效率，功能需求、技术任务、bug
Ready计划
Play开发
Test测试
Done完成
通讯基本靠吼-增加团队沟通效率
人与人之间的差距大于人与猪
对于用户的理解需要转变从分析-思考-改变到目睹-感受-改变
产品策划对需求的描述
目标
策略
验证标准
用户故事
流程图
采集数据
形式结合：文字描述+流程描述+界面图描述
敏捷开发
需求上：循序渐进
设计上：以测试驱动开发为保证的演进式设计策略
运维上：以迭代式开发代替瀑布式开发
实现上：测试驱动开发、结对编程、持续重构、简单设计、持续集成、知识共享、持续代码复审、新成员能迅速融入
失败变为成功的几件事
确定清晰的产品方向和目标，并毫不动摇的坚持走下去
给团队建立起可以快速验证设计的研发能力
团队实现自组织，保持开发心态，不断提供指导，充分信任和授权
以商业价值为导向，用科学的方法根据用户反馈优化产品
十元店(QQ会员中QQ秀业务):运营增长
产品商业模式：QQ秀业务从按条收费向包月付费的方式
在按条模式下不到5%的虚拟物品支撑了约60%的营收
运营方式：从运营商品到运营人群的转变
收费模式的转型
转型的成本&风险
数据评估战略转型
QQ会员持续运营：通过对“身份”和“特权”的深度运营
QQ会员等级，不同等级不同特权
建立等级体系最核心的目的在于通过用户预期来拉升用户的生命周期
优秀的等级体系必须做到
满足当前用户的基本需求
能给予未来预期，增加流失成本
告知和提醒用户所享有的特权，提醒用户的身份
立体化深度运营
2011年淘宝售卖的1元钱的QQ会员点灯服务：涉及用户300万分灰色服务
简单粗暴的回应方式是熄灭所有的非法用户的QQ图标
更好的方案：如何转化这批用户？
精准化的数据收集和监控
用户行为
用户切片分析
分类染色实现信息匹配的精准触达
对不同的用户讲不同的故事
用户属性
用户分层运营
产品基础
完整的运营模型
产品(用户)基础体系
数据体系
细分运营
精确触达
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