通用软件问题处理流程
2019-12-27 16:18:03 18 举报通用软件问题处理流程
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大纲/内容
询问联系用户操作过程和提示信息
功能错误
版本迭代
问题受理
测试问题是否重现
能否直接答复
Yes
提供解决方案或处理意见
结束
其他问题
No
通知客户
答复客户
数据错误
与负责人或其他技术人员协商解决
安排处理人员和提交时间
安排人员跟进问题
说明不处理原因
提交开发人员
测试
设法重现问题或查找问题数据
版本上线
负责人确认是否处理
功能需求或服务需求
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