外卖平台接单送货流程
2019-11-22 18:08:51 0 举报外卖平台接单送货流程
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大纲/内容
是
从顾客下单到店长确认耗时2分钟
不愿意
从查货到达达下单耗时5分钟
骑手接单
店长回复确认接单
门店
运营
达达
总耗时50-60分钟
有货
愿意
达达（一键）下单
X先生/女士您好，月酿精酿商城已经收到你的订单，预计60-90分钟送到，请耐心等待并留意取货电话。
从达达下单到达达接单耗时6分钟
骑手取货
商品需要更新
送达
X先生/女士您好，由于现在是配送高峰/由于现在天气恶劣，月酿精酿商城正在加急配送您的订单，请耐心等待并留意取货电话。
否
是否有货
查货
小费标准运费10元以下：每3分钟+2元，2/4/6，上限6元运费10元以上：每3分钟+3元，3/6/9，上限9元
接单后截图并发群
取消订单
顾客下单
没货
用时
发短信给顾客并截图短信界面发群
打包并冰冻等待取货
发送应急短信
接单时间是否超过15分钟
顾客
是否愿意换货
短信模板与小费标准
取货
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