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阅+用户（共享书店）咨询

2017-07-28 15:42:27 1 举报
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客服电话咨询 共享书店 阅+ 流程图
客服电话 图书查询
作者其他创作
大纲/内容
铃声响起三声内接听电话
阅+用户（共享书店）咨询
按照阅+事业部提供的问答资料，告知客户解决方法
日常问候语询问客户需求
可当场解决的问题
记录问题与电话号码，将问题反馈至阅+事业部
客服部根据客户反映的问题判断能否当场解决
客户来电
客服部将解决办法/处理结果电话告知到客户
客户询问阅+使用、共享书店等问题
适用对象：客服部
技术类，当场无法解决
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