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活动咨询

2017-07-28 14:36:43 0 举报
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客服电话咨询 图书查询流程图
客服电话 图书查询
作者其他创作
大纲/内容
铃声响起三声内接听电话
确认客户想了解哪种活动（全省统一或门店自主）
活动类咨询
日常问候语询问客户需求
告知客户活动的时间与内容（与市场部提前沟通全省大型活动）
全省统一活动
客户来电
告知客户门店服务电话，活动详情可咨询门店
门店自主活动
客户咨询近期门店开展哪些活动
适用对象：客服部、门店
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