销售流程图
2017-08-01 16:34:32 0 举报
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2017年8月1日销售流程图样例
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大纲/内容
1.发短信(介绍自己，介绍公司留下电话)2.加微信
询问方便沟通时间，再次回访
1.了解对方是负责什么？2.公司做哪方面业务（长租、短租、网约车、政府车。。）？3.公司规模，有多少车？4.什么样的车最多（A级车、B级车、商务车...）？5.大部分车是哪年的？6.一般多长时间换一次？7.有么有集采需求？
不愿继续沟通
提出方案
3.时间原因：说清楚采购周期为20—25工作日，厂家排期生产，不是库存车，最近几天就提报一批，给客户一个时间紧迫感
1.价格原因：询问客户采购价格、渠道、首付比例、利率、手续，了解客户采购情况
配合沟通
确定需求
介绍悟空，介绍集采，引起话题询问对方情况
失败
2.其他原因：收集起来，周会大家讨论
您好x总，我是悟空租车车辆集采xxx，负责公司xx省的车辆团购，您现在讲话方便吗？
1.采购颜色2.押金问题，资料审批3.签订合同4.首付款/尾款5.提车周期
继续交流，了解更多客户情况
1.客户拒绝交谈，想挂电话：说客套话，比如那就不打扰您了，我负责咱们省的集采业务，方便的话加您微信，以后有机会再合作之类的，尽量留下点印象
2.客户感到警惕不太配合：此时聊点别的，找到共同话题，比如聊租车市场大环境、当地租车情况、公司经营情况、当地名胜古迹。。。
客户接受采购周期
是这样的，咱们悟空集团前阵B轮融资20个亿，发展云南自驾游集采了几千辆车，可以从厂家拿到较低的价格，想和您沟通一下有没有合作的可能？
1.车型号，指导价2.需要数量（台数）3.全款/分期
未达成一致
不方便沟通
了解原因
方便沟通
1.提醒客户注意事项2.指导客户提交审核资料3.指导客户交保证金4.指导客户签合同交首付款5.给客户提供车架号信息6.指导客户交尾款
确定细节
1.销售政策(指导价下1.2万)2.分期方案(如果是分期)
开场白介绍自己
后续跟进
不配合沟通
达成一致
愿意继续沟通
3.客户想直接了解某一款车：可做简单介绍后再确认客户需求
经过沟通，了解客户意愿
其他事宜
1.突发情况汇报2.项目进度跟踪
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