代理商退换货流程示意图
2017-08-28 13:57:12 2 举报
天猫分销商退换货流程示意图。适合有代销的品牌商参考使用
作者其他创作
大纲/内容
不满意缘由
否
个人喜好
是
品牌方确认质量问题给予退款并承担运费
客户收货日期在15天之内
品牌方确认质量问题后给予5元返款
拍摄说明情况并发给品牌方确认
与客户协商尽量驳回换货要求
包装及产品是否完整
退换货流程示意图
分销商下单
换货
品牌方确认问题给予换货并承担来回运费
质量问题
由代理商自行沟通
是否需要退换货
客户收到收到货
退货
客户承担寄出的运费给予换货
质保两年，如有质量问题参考15天后处理方式
客户承担运费，给予全额退款
与客户协商给予部分退款
是否满意
需要退货or换货
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