退费流程
2019-06-13 10:00:29 0 举报
退费工单
作者其他创作
大纲/内容
4
主管挽单成功，记录key入工单主管挽单失败，流转售后进行再次挽单
督导新建工单
跟进人：责任督导跟进时效：收到退费申请起24小时内
主管认领工单
主管挽单成功
1
挽单失败，流转售后
跟进人：主管跟进时效：确认后续流转方向后2小时内
工单认领
进班30天外退费流程
主管进行挽单，并Key入记录
跟进人：主管跟进时效：电话触达后2小时内（若电话未能触达，则需在工单建立24小时通过微信或电话与学员取得联系）
2
主管跟进及记录
3
跟进人：主管跟进时效：工单建立起24小时内
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