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一线坐席工作流程

2018-02-23 14:07:46 0 举报
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呼叫中心一线坐席工作流程
工作流程图
作者其他创作
大纲/内容
岗前准备，登录系统
打卡下班
岗前
打卡签到
闲时参加岗中培训
一线坐席工作流程
岗后
是
考勤是否正常
参加班前会
否
岗中
忙时上线工作
发现问题及时反馈班组长
退出系统，整理工位
参加班后会
上报班长记录
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