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客户投诉服务流程

2017-09-19 16:29:02 255 举报
客户投诉服务流程
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客户投诉服务流程
作者其他创作
大纲/内容
客户投诉流程
投诉信息登记，责任分类
记录存档管理
客户确认
正常处理
未通过
输出改善措施
品质验证
召开客户投诉专案会
客户满意
返回售后服务报告单
投诉信息下达
客户投诉
通过
措施标准化
投诉处理决定
审批投诉处理报告
专案处理
执行改善措施
客户不满意
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