绩效驱动理论与绩效管理方法
2017-10-05 16:08:54 0 举报AI智能生成
绩效管理（UNIT2）
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大纲/内容
绩效驱动理论与绩效管理方法
以目标管理为基础的绩效管理
目标管理理论概述
目标管理概念及其发展
目标管理的特点
自我控制和参与式管理
目标管理的优点
形成激励
有效管理
明确任务
自我管理
控制有效
基于目标管理的KPI绩效管理概述
KPI的类型
数量
质量
成本
时限
KPI体系的建立
确定工作产出
建立评估指标
确定指标标准（期望值）
审核绩效指标
KPI绩效管理流程
绩效计划（最重要）
动态、持续的绩效沟通
绩效评价
绩效诊断与辅导（组织OR系统因素；个体因素）
绩效再计划
以目标管理为基础的绩效管理容易出现的问题及其对策
注重形式，思想不变
设置目标，不重实效
抓小放大，层级混乱
强调速度，忽视沟通
二级目标，目的混淆
部门工作目标与员工工作目标混淆
只顾两头，不顾中间
忽视期中的工作
素质考核，标准不一
以平衡记分卡为基础的绩效管理
平衡记分卡的起源和发展
起源于对基于财务指标的企业经营业绩评估体系
平衡记分卡的特征、作用、意义
特征
强调三个方面的平衡
外部衡量（财务维度）及内部衡量（客户维度）间的平衡
结果性绩效（过去行动的结果）的衡量与未来绩效衡量的平衡
主观衡量与客观测量的平衡
作用与意义
帮助企业建立战略管理和战略实施的基础构架
平衡记分卡基本构架
财务维度
客户维度
内部流程维度
学习与成长维度（员工个人）
平衡计分卡将战略转为评估体系的原则
指标要体现因果关系
成果测量指标（滞后指标）与绩效驱动因素指标（领先指标）相结合
成果测量指标与财务指标相结合
以平衡计分卡为基础的战略绩效管理体系的层次构成
企业层面
业务单元/部门层面
个人层面
以平衡计分卡为基础的战略绩效管理体系的制定流程
战略研讨
构建企业平衡计分卡
构建部门平衡计分卡
构建个人平衡计分卡
平衡计分卡的适用对象
适用战略导向性企业
适用具有较高管理水平和沟通能力的企业
适用具有指标创新能力和意愿的企业
绩效驱动理论
一、企业竞争优势理论
(一）企业竞争优势的内涵及其分类
企业竞争优势是指企业在特定的市场、阶段、地域，在为消费者提供有价值的产品或服务的过程中具有的超越主要竞争对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。
（二）竞争优势的外部理论
1.外部市场结构
2.企业外部集群（集聚）与区位环境中寻求企业竞争优势
企业集群的发展有助于集群内人才市场的的建立，同时为辅助工业的发展创造了条件。
各个企业通过相互联系的组织而使地方工业化。（集群最重要的高级阶段）
企业竞争优势的获得，得益于企业在实体空间中的各种信息、知识、资金、渠道等方面的共享。
3.企业生态系统
企业竞争优势来源于在成功的企业生态系统中取得领导地位，并引导整个商业生态系统共同进化。
（三）竞争优势的内部理论-企业能力理论
1.静态内生论
资源基础理论
核心能力理论
知识基础理论
2.动态内生论：动态能力理论
企业获得持续的竞争优势的根本在于：一是开发企业现有能力；二是开发新的能力。
（四）运用企业竞争优势理论促进企业绩效
二、激励理论及其应用
（一）内容型激励理论
（二）过程型激励理论
（三）强化型激励理论
（四）综合激励理论
（五）运用激励理论提高绩效的几种模式
三、能力素质模型及其应用
（一）胜任特征的结构研究
（二）胜任模型的构建
（三）胜任特征和人力资源管理
基于工作分析的绩效管理
一、工作分析及其发展历史
与科学管理理论相适应的早期工作分析（强调细致分工）
与行为科学理论相适应的工作分析
与人本主义相适应的工作分析
二、基于工作分析的绩效考核概述
三、基于工作分析的绩效考核的实施
明确绩效考核目标
进行工作分析
绩效考核指标设计
业绩绩效考核方法及考核标准
表现绩效考核方法
综合绩效评定
绩效考核结果的应用
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