运营部沟通流程
2017-11-08 16:04:11 0 举报
产品支持的需求流程
作者其他创作
大纲/内容
结束
活动/功能准备就绪
同步邮件1客服：cskfzz@inke.cn运营： bod@inke.cn开发：bocrd-web@inke.cn
开始
上线同步
协调资源（banner、闪屏等）
发现bug
迭代
必要
能否客服安抚
能
沟通排期@运新彤
确认后
是否需要线上资源
不能
上线
确认背景确认问题原因初步拟定解决方案
通过
发送需求邮件1PM、PM的leader
申请邮件1运新彤 yunxt@inke.cn运营 bod@inke.cn
是否需要运营协助
否
方案审核
整理需求
是
申请邮件1资源管理组zy@inke.cn运营 bod@inke.cn
方案整理沟通PM
邮件同步客服：cskfzz@inke.cn运营： bod@inke.cn开发：bocrd-web@inke.cn
异议
不必要
功能点准备发版本
确认方案
运营发起
发现需求点
能否活动解决
需求是否必要
申请邮件1资源管理组 zy@inke.cn运营 bod@inke.cn
确定解决方案
客服安抚
PM同步排期邮件运营：bod@inke.cn
RD/客服/市场 等发起
资源排期地址：http://confluence.ingkee.com/pages/viewpage.action?pageId=12585139
确认负责人整理bug背景确认影响范围
细化解决方案
沟通内容@王迪@岚宇
能否线上配置
线上配置
策划活动
确认需求
判断必要性
沟通方案并排期@王迪@岚宇
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