CRM系统原型图
2017-11-08 16:45:55 210 举报
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CRM系统原型图
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大纲/内容
折线图
购买人数
季
标题 1
标题 2
标题 3
关联购/套餐
F=5及以上
起始日期
买了A的商品
成功率
120天复购率
PC
商品SKU
F=2
android
数据魔方-客户/消费者
回购人数
复购人数
终止日期
导出功能
买了A且买B商品
起始
新客户数/占比
首次回购周期
列合计
后台管理
M端
平台
F=4
类目
付款客户数
全站
购物次数
180〈R〈=360
关联率
最近30天
180-360天交客户数/占比
30-60天
针对高关联商品，做套餐，提高客单价；
饼图
店铺
行合计
营销活动
图表 表格
90-180天成交客户数/占比
联系人管理
月
F=3
平均每次购买金额
营销活动ROI
F=1
CRMKPI
新建通知
30〈R〈=90
图表 表格
短信营销人数/邮件营销人数/优惠券发送人数
R〈=30
数据呈现形式：图表+excel
营销方式分析
昨天
标题
下单失败客户数
0-30天
活动ID
老客销售环比：同比：
发件箱
可推荐人数
客户数占比
分类
消费者分布，存量客户活盘活
Ios
终止
累计购买金额
复购率
消费者分层
360前成交客户数/占比
全体客户数
PCM端IOSandroid
累计销售额
活动名称
最近60天
R〉360
营销收益
新客向老客转变，主要F=1 转化成F大于等于2
60-120天
客户数
营销客户数
柱状图
老客销售占比环比：同比：
最近7天
营销成本
RFM
商品回购周期
平均回购周期
360天复购率
最近90天成交客户数/占比
累计成交客户数
CRM销售占比环比：同比：
系统设置
收件箱
新客销售占比环比：同比：
CRM首页
90天复购率
已付销售环比：同比：
次月留存率
新客净增
新客销售 环比： 同比：
本周到期未购买人数
周
生命周期
总计营销人数/成功营销人数
180天复购率
回购率
90〈R〈=180
国家
客户/占比
老客/回头客数/占比
针对快销品类目，自动促发回购，防止客户流失，提升客户价值，精准营销
营销成本/营销收益/ROI
ROI
会员体系
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