业务流程
2017-10-25 13:50:27 0 举报
业务流程
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大纲/内容
CALL CENTER
分享商品
商品调整
确认
更新订单信息
扣除佣金
是否二次办理
客服沟通
可以退款
接收信息
付款
未付款
平台方
接收信息，反馈客人，在原订单上生产关联订单
减少同行人
收到申请
商品审批
反馈办理结果
不可以减少
下单、填写信息（出行人、预订人信息）
增加同行人
分享到商品库
商品库
付款，补差价（原订单）
商品市场
可以更改
退款
浏览商品详情
供应商
可以减少
需要办理签证
客人
申请退款
办理成功
出团通知
收齐签证资料
补差价（关联订单）
否，退团费，扣除签证费。
筛选商品
拒签
不可以退款
不可以更改
更改同行人
价格佣金设置、海报软文编辑
分销员
上传商品
准备资料
核实退款比例
补差价
反馈告知结果
办理签证
签证信息、退改签政策、单房差等信息提供
分销商
接收信息，反馈客人，发起退款，生成关联订单
可以增加人数
了解原因，确认信息，促进付款
收集信息，确认是否需要重新办理签证，是否补差价
接收信息，反馈，告知原因
接收信息，反馈告知原因
是，重新准备材料
确认，补差价，提交更改人信息资料等
搜索商品
发电子版合同
发送至订单库
二次确认（出行人员信息、商品信息、费用包含、签证信息）
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