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售后流程图

2017-10-27 14:57:06 2 举报
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工程管理
作者其他创作
大纲/内容
信息分析
技术、采购等项目组人员根据项目及业主反馈信息进行分析问题
协调设备厂家到场
业主报修
问题解决
售后信息获取
收集、整理业主服务信息
本次售后结束
明确问题原因
组织分包单位施工
业主签服务单
定期回访业主
问题未解决
采购协助
项目经理解决
项目施工问题
售后解决问题
质保期外有偿维修；质保期内免费维修。
明确质保期
工程师现场解决
电话沟通
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