送药上门业务流程
2020-02-28 10:45:57 2 举报送药上门业务流程图
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大纲/内容
用户根据订单情况判断是否支付
用户收货
用户支付全款到商户账户，成功后通知商家发货（待发货）
拒单
订单不合理拒绝支付
通知用户商户拒单和拒单原因
订单完成（用户拒单）
与商家联系确认订单状态
商家收到款项进行发货配送，通知用户正在配送（待收货）
双方可沟通
选择继续等待
支付
订单完成（拒单）
送药上门订单开始
用户下单描述需要药品内容（待接单）
未收到
扣除配送费或违约金，剩余金额退还
商户录入订单金额，并通知用户支付（待支付）
超时未送达
拒收
订单结束（完成）
处理完成
平台介入处理
确认收货
接单
药店根据订单内容选择是否接单
全款退还商家赔付
沟通无果
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