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运营

2018-08-22 09:34:21   11  举报

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一个传统产业和电商结合的流程图

流程图渠道合并

作者其他创作

大纲/内容

客户定性

客情关怀

转化率%

A-B

意向确定

C-D

固定流程和沟通协调

客户

运营中心客服转接

最终并网

入库（CRM）

持续收集

意向程度

沟通

1.网站推广人员：含直通车/百度竞价/360竞价/搜狗竞价专业度稍高的人员/3名【可不具备经验】2.网站运营：具备较高的分析能力和针对网站改进，优化改进，提供正确的方向【暂无】3.客服人员：具备较高的电销谈判能力-暂时对接运营中心，实现客户转接/备注。4.业务人员：暂时对接商用，点对点对接

审核部门

分周期分批次跟进

商用事业部

11月30日前基础建设完成

比例%

推广开始

分配

收集过程

【一】考核指标1.成交转化率2.访客3.工作内容4.关键词排名5.客户服务态度【二】激励（底部）【三】计划1.一个月内建设完成合作1-2推广2.两月月内形成效果，询盘量明显增加，并且产生成交3.三个月到六个月内形成大规模咨询，优化系统和工作流程，减少费用和花费，提高效率，高效稳定运作。4.六个月以后形成稳定，持续慢慢扩大影响和业务进行扩展和覆盖

合作

核算成交数量/数额

电商部门知晓

11月30日前招聘完成/持续招聘

付款出库

分派专员实现对接

未知

监管：市场管理中心

精细管理专业指导培养/支持

群力群策数据核算分析/改进流程

秩序跟进

循环沟通