美容院服务蓝图
2017-11-01 08:23:19 69 举报
美容院服务蓝图是一种详细的计划,用于指导美容院提供优质的服务。它包括了从接待客户到完成服务的整个过程,以及每个环节所需的时间和资源。服务蓝图旨在帮助美容院提高客户满意度,提升品牌形象。 在服务蓝图中,美容院会详细描述每个环节的具体步骤,包括接待、咨询、护理、结账等。此外,还会列出每个环节所需的时间,以便更好地安排工作进度。美容院还会考虑客户的需求和期望,为客户提供个性化的服务。 总之,美容院服务蓝图是一种有效的工具,能够帮助美容院提供优质的服务,满足客户的需求。通过使用服务蓝图,美容院能够更好地规划和管理自己的业务,提升竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
J
美容设备,产品
translated request()
B
A
顾客投诉处理
美容师基本信息
-服务编号:int+手机号:int+姓名:string+性别:string+住址:string+微信号:string+身份证号:int
4
满意度调查
送茶,杂志
Adapter
D
更换衣物
3
美容师
9
10
-服务编号:int+手机号:int+好评率:string+服务评价反馈:string
E
12
I
提交顾客需求
C
顾客回访
更衣
欢送顾客
准备美容设备,产品
G
client
到达店面
皮肤状况信息
H
8
5
11
2
询问顾客意愿
顾客基本信息
-顾客编号:int+手机号:int+姓名:string+性别:string+住址:string+微信号:string+身份证号:int
Adaptee
request()
顾客层
付款
美容服务
7
前台(咨询)
提供身份证
adapteeinterface
6
1
开具账单
支持层(后勤)
targrtinterface
K
引导入座
顾客积分
-顾客编号:int+手机号:int+当前积分:string+服务评价反馈:string+皮肤状态:string+最近光顾时间:int
F
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