问题线索管理处置简图

问题线索管理处置简图是一种用于记录、跟踪和管理问题线索的工具。它通常包括以下几个部分： 1. 问题线索收集：通过各种渠道收集问题线索，如电话、邮件、社交媒体等。 2. 问题线索登记：将收集到的问题线索进行登记，包括问题描述、来源、时间等信息。 3. 问题线索分析：对登记的问题线索进行分析，确定问题的优先级和紧急程度。 4. 问题线索分配：根据问题的优先级和紧急程度，将问题线索分配给相应的处理人员。 5. 问题线索处理：处理人员对分配给自己的问题线索进行处理，并及时更新处理进度。 6. 问题线索反馈：处理完成后，向客户反馈处理结果，并记录客户的满意度。